Receptionist, vendita biglietteria, commessa etc

gestione delle email e della posta cartacea in entrata e in uscita; rispondere alle telefonate e inoltrarle ai responsabili di reparto o ai propri superiori; organizzazione di riunioni, appuntamenti, pranzi con i clienti ed eventuali trasferte del personale o dei dirigenti (prenotazione di biglietti del treno/aereo, hotel, ecc.); gestione delle comunicazioni e dei documenti indirizzati ai vari responsabili; redazione di verbali; gestione di archivi di documenti, schedari e catalogazione di bolle e fatture; accoglienza delle persone e dei clienti che si recano presso l’ufficio (attivita di reception); gestire l'agenda del superiore

accogliere, informare e indirizzare visitatori ed impiegati con gentilezza, cortesia e professionalita; gestire posta, chiamate, email e fax in entrata e in uscita; fornire informazioni generali di persona, per telefono, via email; gestire le richieste dei clienti; archiviare ed organizzare documenti elettronici e non, come email, fatture, rapporti e altri documenti amministrativi; assicurarsi che la reception e gli ambienti limitrofi siano puliti ed ordinati.

la realizzazione delle pratiche per assicurare interventi di prima accoglienza alle persone senza fissa dimora e alle famiglie che sono in difficolta nel poter accedere a questa possibilita; fornire assistenza ad individui, famiglie e comunita con problematiche di natura fisica o mentale (a persone tossicodipendenti e/o vittime di abusi e violenze; fornire supporto ed indicazioni per superare situazioni di discriminazione o/e marginazione sociale; ecc); lavorare con strutture che si occupano di tutela socio-sanitaria; effettuare colloqui con minori e adulti per verificarne le problematiche (raccogliere informazioni sul background personale degli individui intervistati; mantenere la documentazione delle informazioni ottenute; valutare le necessita degli individui e seguirne i progressi);  collaborare con altri professionisti quali psicologi, psichiatri, ecc., per stabilire i trattamenti necessari; condividere le informazioni con i colleghi per valutare meglio le situazioni; progettare e realizzare processi d'aiuto (definire gli interventi socio-assistenziali, anche sperimentando soluzioni innovative di servizi e strumenti di lavoro; progettare servizi ed attivita in risposta a situazioni di vulnerabilita o disagio a favore di singoli, famiglie, gruppi, promuovendone le risorse personali e sociali e favorendone l'autonomia); verificare gli interventi d'aiuto (monitorare gli interventi per verificarne l'efficacia; sviluppare reti integrate di servizi e soggetti chiave sul territorio; aprire “canali di comunicazione” tra cittadini, responsabili delle istituzioni, soggetti pubblici e privati che hanno la possibilita di governare i processi di cambiamento della societa). 

ricevere i clienti e creare un ambiente accogliente (accogliere ed informare i clienti in modo cortese e caloroso e professionale; consigliare i clienti sull'uso e la cura della merce e fornire consulenza su prodotti o servizi specializzati; indirizzare i clienti nell'individuare la merce); vendere e promuovere la merce (essere aggiornata sulle promozioni e gli annunci pubblicitari piu recenti, informando i clienti sui prezzi, sugli sconti e sulle promozioni; avere una solida conoscenza dei prodotti e di tutti gli altri aspetti del customer service; conoscere le specifiche di un prodotto quando si lavora con articoli costosi e/o complessi);  consigliare articoli in base alle esigenze del cliente; riempire scaffali, organizzare la spedizione o l'acquisto di merce, eseguire l'inventario, preparare le vetrine, prezzare gli articoli, buttare la spazzatura o svolgere altre attivita di negozio; seguire tutte le norme e procedure di sicurezza sul lavoro, e le regole e politiche interne dell'azienda.

la realizzazione delle pratiche per assicurare interventi di prima accoglienza alle persone senza fissa dimora e alle famiglie che sono in difficolta nel poter accedere a questa possibilita; fornire assistenza ad individui, famiglie e comunita con problematiche di natura fisica o mentale (a persone tossicodipendenti e/o vittime di abusi e violenze; fornire supporto ed indicazioni per superare situazioni di discriminazione o/e marginazione sociale; ecc); lavorare con strutture che si occupano di tutela socio-sanitaria; effettuare colloqui con minori e adulti per verificarne le problematiche (raccogliere informazioni sul background personale degli individui intervistati; mantenere la documentazione delle informazioni ottenute; valutare le necessita degli individui e seguirne i progressi);  collaborare con altri professionisti quali psicologi, psichiatri, ecc., per stabilire i trattamenti necessari; condividere le informazioni con i colleghi per valutare meglio le situazioni; progettare e realizzare processi d'aiuto (definire gli interventi socio-assistenziali, anche sperimentando soluzioni innovative di servizi e strumenti di lavoro; progettare servizi ed attivita in risposta a situazioni di vulnerabilita o disagio a favore di singoli, famiglie, gruppi, promuovendone le risorse personali e sociali e favorendone l'autonomia); verificare gli interventi d'aiuto (monitorare gli interventi per verificarne l'efficacia; sviluppare reti integrate di servizi e soggetti chiave sul territorio; aprire “canali di comunicazione” tra cittadini, responsabili delle istituzioni, soggetti pubblici e privati che hanno la possibilita di governare i processi di cambiamento della societa).

informazione sull’adozione nazionale e sulle relative procedure, sugli enti autorizzati e sulle altre forme di solidarieta nei confronti dei minori in difficolta, anche in collaborazione con gli enti autorizzati dalla Commissione per le Adozioni; preparazione degli aspiranti all’adozione, anche in collaborazione con i predetti enti; acquisizione di elementi sulla situazione personale, familiare e sanitaria degli aspiranti genitori adottivi, sul loro ambiente sociale, sulle motivazioni che li determinano, sulla loro attitudine a farsi carico di un’adozione nazionale, sulla loro capacita di rispondere in modo adeguato alle esigenze di piu minori o di uno solo, sulle eventuali caratteristiche particolari dei minori che essi sarebbero in grado di accogliere, nonche acquisizione di ogni altro elemento utile per la valutazione da parte del tribunale per i minorenni della loro idoneita all’adozione; identificazione delle famiglie di adozione per i bambini adottabili, organizzazione di gruppi di sostengo per le famiglie che hanno adottato e per le madre che hanno dato i loro bambini in adozione.

orientamento e consulenza individuale, verifica delle esigenze professionali e lavorative richieste da imprese o dei servizi pubblici locali; orientamento, sostengo e accompagnamento per le donne disocupate che necessitano di supporto per entrare/ rientrare nel mondo del lavoro; elaborare corsi di orientamento dove loro imparavano le tecniche per la ricerca del lavoro, come fare un CV ed una lettera di presentazione, etc.

identificare il prezzo dei prodotti o servizi tramite l'utilizzo di registratori di cassa elettronici, scanner, o altre attrezzature, al fine di calcolare il totale del pagamento richiesto; ricevere pagamenti in contanti, tramite carte di credito e bancomat, eseguendo le transazioni in modo efficiente, accurato ed amichevole; consegnare il resto, se necessario, e la ricevuta finale o scontrino relativo all'acquisto.

ho fatto di tutto, dalle cose amministrative, di segreteria, fino a diventare anche coordinatrice di volontari. In questo caso, le mie responsabilita erano quelle di tenere unito il gruppo, elaborare e attuare delle forme diversificate di reclutamento di nuovi volontari, creare delle "job description" per loro, sostenere i volontari, elaborare un programma di formazione permanente per loro; siamo stati coinvolti in un progetto antidroga, uno di ecologia,diverse attivita con i bambini con autismo e tante altre attivita, tutte coordinate di me. E per questo che, nell 2007 ho ricevuto la nominalizzazione come il volontario dell' anno presso la Gara dei Volontari, un evento annuale, dove ogni ONLUS nominalizza i piu bravi volontari. 

si trattava di rivolgere ai giovani, intervenendo nelle scuole e nei luoghi di divertimento dove gli parlavamo del HIV; ai tossicodipendenti, andando nei posti dove loro abitavano, attuando, con l'aiuto dei servizi pubblici, strategie di harm reduction; alle persone che si prostituiscono, fornendo strumenti per contrattare con i clienti. Abbiamo intervenuto anche nei quartieri, per strada, di notte, per informare, prevenire e assistere per il rischio di contrarre il HIV e le malattie a transmissione sessuale