Responsabile servizio clienti
Cor*** ***** (XX Anni)
specialista back office a II VLAD VICTOR/P.D.A.P. DATA PROCESS
UNIVERSITA TECNICA TRAIAN VUIA
Lombardia
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Esperienza
specialista back office
II VLAD VICTOR/P.D.A.P. DATA PROCESS
apr 2013
-
Attualmente
Soluzioni e servizi di planning e di gestione tecnica e grafica per agenzie di traduzione.
agente cambio denaro, Western Union, Money Gram
CATEX COMP
nov 2002
-
giu 2012
Conoscere il prezzo di cambio ogni giorno sia in Romania che all'estero, fare la registrazione per mandare oppure ricevere i soldi, relazionarsi con il pubblico,fare chiamate esteri, e andare sul internet.
insegnante
SCOALA GENERALA CU CLASELE I-VIII
set 2000
-
ago 2002
Supporto educativo e didattico (individuale o di gruppo) rivolto ai alunni del ginnasio.
massaggiatrice
SALON MONICA
set 1997
-
ott 1998
Trattamento manuale principalmente per alleviare il dolore, decontrarre la muscolatura, ridurre lo stress, favorire il rilassamento e il benessere psico-fisico
segretaria
CALUTU ROIB
ago 1995
-
set 1996
La gestione del front office, lo smistamento delle telefonate, la gestione della posta cartacea ed elettronica, la redazione e la scrittura di documenti, il disbrigo e l'archiviazione di pratiche di natura amministrativa, l'inserimento di dati contabili nel sistema gestionale, la pianificazione dell'agenda appuntamenti per conto della direzione e/o dei colleghi.
analiste laboratorio
LICEUL TEORETIC MIHAI VITEAZU
nov 1992
-
apr 1994
Preparazione di materiali didattici per lezioni di chimica.
operatore materie plastiche
ELECTROBANAT
mar 1988
-
mar 1991
Lavoro con presse ad iniezione plastica.
operaio
I.C.R.A.
set 1987
-
feb 1988
Caricamento e scarico della merce nel deposito
Formazione
Ingegnere
UNIVERSITA TECNICA TRAIAN VUIA
set 1987
-
giu 1992
Lingue
Rumeno - madrelingua
Italiano - Utente autonomo B2-C1
Inglese - Utente base A2
Francese - Utente base A2
Informazioni addizionali
Ho predisposizione al lavoro di gruppo , attitudine a lavorare per obiettivi e elevata flessibilità .Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura, posedo la capacità di individuare, comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti .Riesco lavorare in situazioni di stress grazie a competenze acquisite grazie alla gestione di relazioni con il pubblico/clientela nelle diverse esperienze lavorative e in particolar modo attraverso l’esperienza di specialista back office durante la quale la puntualità nella gestione e nel rispetto delle diverse scadenze era un requisito minimo ed ho svolto lavoro di multitasking. Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto Office, in particolar modo Excel e Word , piu Adobe e la posta elettronica ,che ho in maggior misura utilizzato per le diverse attività legate alla gestione della comunicazione. L'ultimo lavoro svolto mi ha permesso di familiarizzarmi ed anche utilizzare diversi programmi di grafica e CatTools(es. Trados) per analisi dei documenti dal cliente ricevuti.
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