Risorse umane/ recruiting/ formazione/selezione/marketing

Mansioni:
• Supervisione e gestione degli addetti al Check-in
• Formazione di nuovi addetti Check-in e addetti all'accoglienza di sala
• Briefing motivazionali
• Gestione turni di lavoro e pause pranzo
• Supervisione delle attività logistiche di imbarco e sbarco clienti

 Norwegian Cruise Line, MSC Cruises, Disney Cruise Line

Obiettivi raggiunti:
• Capacità di adattamento a contesti multiculturali
• Capacità di Leadership
• Capacità di gestire gruppi numerosi di lavoro ( 20-50 unità)
• Capacità d'ascolto
• Organizzazione
• Empatia
• Cordialità
• Problem solving
• Gestione dello stress
• Conoscenza del software Fidelio

Controllo documenti
Assistenza clienti

Accompagnatrice Turistica abilitata in lingua inglese e giapponese

Argomenti trattati:
• Organizzazione aziendale.
• La selezione del personale: Job Analysis e Job Profile; canali e strumenti di reclutamento; screening cv e strumenti di selezione: colloquio, prove individuali e di gruppo.
• L'inserimento in azienda: rapporto di lavoro e forme contrattuali; incentivi alle assunzioni; busta paga e suoi elementi.
• La formazione: il processo formativo, la progettazione e la formazione finanziata.
• La valutazione: del personale; delle competenze; del potenziale; delle posizioni e delle prestazioni lavorative.

Esami sostenuti:
• Gestione e Sviluppo delle Risorse Umane
• Gestione Etica d'Impresa
• Marketing, Innovazione e Sostenibilità
• Comunicazione d'Impresa
• Management della Qualità
• Statistica per il Management
• Marketing Corso Avanzato
• Ricerche di Mercato
• Diritto dei Consumatori
• Diritto Internazionale dell'Economia
• Inglese livello B2

? Tesi: "The Human and Environment costs of the Lithium Battery Revolution.
Analysis of the role of Consumer on the Recycling of Spent Lithium-Ion Batteries"

? Progetti di gruppo:
• Human Resources Management in the Era of Big Data.
• Il caffè equo-solidale: una scelta etica e di qualità. Analisi del comportamento dei consumatori.
• #abitiAMOci per il futuro. Il fattore alloggi come opportunità di crescita per l’Università di Roma Tre.

2015-2017
Esami di entrata alla Facoltà di Economia:
• Matematica generale
• Economia Aziendale
• Economia e Gestione delle Imprese
• Statistica
• Diritto Privato
• Microeconomia

La Sapienza – Lingue e civiltà orientali – Laurea Triennale
• Giapponese
• Inglese
• Cinese
• Storia, arte e filosofia orientale
• Letteratura giapponese
• Filologia giapponese
• Didattica delle lingue moderne
Tesi: “Il Grande Gatsby in Giappone: le traduzioni di Nozaki Takashi e Murakami Haruki”

Lingue per il turismo e per il commercio: inglese, spagnolo, francese
Abilità di scrittura di lettere commerciali
Organizzazione di viaggi e itinerari turistici standard e su misura

Argomenti trattati:
• HR People Strategy
• Le competenze e il colloquio in azienda: Soft Skill e caratteristiche personali, Intelligenza emotiva, processo di misurazione delle competenze, il colloquio come strumento di valutazione delle performance
• Il processo di ricerca e selezione: obiettivi strategici ed esigenze, Job Analysis, JobDescription, Job Function, definizione delle fonti di reclutamento, l’intervista individuale, Assessment Center
• HR 2.0 & Social Recruiting
• Come trattenere le risorse: carriera, empowerment e formazione
• Self Promotion

Talent Form- Corso di Marketing Manager 
Argomenti: strategie di marketing, organizzazione aziendale, progetti marketing territoriale, web marketing, segmentazione del mercato , gestione risorse umane

Impostare, pianificare, realizzare e presentare un progetto 
Team building 
Time & stress management 
Problem solving