Risorse umane, segreteria, comunicazione/organizzazione eventi

Dal 13/03/2019 al 31/10/2019 ho svolto la mansione di Appr.  Addetto alla Reception presso il Grand Hotel Regina di Salsomaggiore.
Qui mi occupavo di: accoglienza, tecniche di benvenuto e di commiato, accoglienza al telefono, tecniche di gestione del Front Office
 gestione della comunicazione interna ed esterna del Front Office, la gestione del cliente: guest relation e gestione del complaint, oltre a ciò che poteva riguardare l' emissione dei documenti fiscali, lo smistamento della posta in arrivo,  commissioni di incarichi interni ed esterni, l 'overbooking, l'utilizzo del software alberghiero, nello specifico “E2K”, prenotazioni, front desk, housekeeping,cassa,night audit,reports, setup sistema, back office.
Inoltre, gestivo la pagina Facebook e Instagram dell'albergo, pubblicando contenuti social (foto e video).
Sono disponibile per posizioni lavorative anche con contratto di tirocinio.

Dal 4 settembre al 20 ottobre 2017 ho svolto il tirocinio presso l'agenzia di comunicazione stampa e web “Parlabenedite” di Daniela Ravanetti in
via Unità 2 a Salsomaggiore Terme. Qui ho avuto l'incarico di realizzare mailinglist di giornalisti che parlavano di argomenti d'attualità (dalla nuova edizione di “X-Factor” alla Carta del Docente). Inoltre, sono stata nominata amministratrice della pagina Facebook di “Tesi24 Point Salsomaggiore”,
 un servizio di stampa e rilegatura sia di tesi per la laurea che di tesine per studenti della scuola superiore. In più, ho organizzato e
distribuito il materiale per il “Trekking Urbano",un tipo di turismo particolare alla scoperta della natura e dell'arte di Salsomaggiore Terme attraverso cinque itinerari studiati da esperti.

Dal 10 giugno 2013 al 10 luglio 2013 ho effettuato lo stage presso il centro estivo della parrocchia di Sant'Antonio di Don Luigi
Guglielmoni in viale Matteotti a Salsomaggiore Terme. Le attività svolte sono state l'animazione e l'accoglienza dei ragazzi, il coordinamento degli animatori, l'elaborazione dei programmi delle gite, responsabile delle rappresentazioni teatrali, sostegno di alcuni soggetti “difficili” e riferimento per alcuni genitori.

Dal giorno 11 giugno 2012 al 10 luglio 2012 ho fatto lo stage presso l'Ufficio Turistico di Tabiano Terme in viale Fidenza 20/A, dove mi
sono occupata dell'accoglienza e dell'informazione turistica.

Il 17 aprile 2018 ho conseguito la laurea di primo livello in Scienze della Comunicazione (D.M. 270/04) (classe L-20 – Scienze della Comunicazione – D.M. 270/2004) presso il Dipartimento di Comunicazione ed Economia di Reggio Emilia con il punteggio di 98/110.
 Tra gli altri, ho superato con profitto i seguenti esami : “Psicologia generale”, “Psicologia sociale”, “Psicologia della comunicazione”, “Società e processi culturali”, “Laboratorio di grafica e videocomunicazione”,“Comunicazione visiva”, “Semiotica”,“Semiotica del testo”, “Scrittura e lingua
italiana”, “Sociologia della comunicazione”,  “Semiotica dei media”.
 Ho elaborato la tesi in “Semiotica” approfondendo il seguente argomento:“Visioni Collettive. Il ruolo del pubblico nella
 pubblicità”. Per detta tesi, mi sono stati assegnati quattro punti, un punto in più rispetto al massimo dei tre punti generalmente previsti per le tesi di laurea triennali. 
L'università mi accredita il livello B2 in lingua inglese.

Il 4 luglio 2014 ho conseguito il diploma di maturità linguistica presso l'Istituto di Istruzione Superiore “Paciolo-D'Annunzio” di Fidenza
con il punteggio di 80/100.
All'interno di questo corso di studi, ho ottenuto la certificazione “Council of Europe Level B1” di lingua inglese gestito dall'Università di Cambridge (Esol Examination) in data marzo 2013, l'attestato di partecipazione livello B1 di lingua francese di 19 ore gestito dall'Istituto Voltaire in data 28 febbraio 2013 e l'attestato di partecipazione livello B1 per lingua inglese di 25 ore “Tourism and Business” rilasciato dal British Institute in data 1 marzo 2012.