Segretaria; impiegata back & front office; commerciale estero; import export

Mar*** ***** (XX Anni)
Dipendente a Adriatic Shipping Lines srl
Università degli Studi di Macerata Sede Civitanova Marche
Ancona,
Marche
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Esperienza
Dipendente
Adriatic Shipping Lines srl
gen 2015 - mar 2018
Addetta alla biglietteria marittima.
Tra le mansioni svolte:
▪ Addetta Back and Front Office;
▪ Addetta call center prenotazioni SNAV e MSC Crociere;
▪ Addetta all’imbarco passeggeri previo controllo doc. D’identità sia per M/N SNAV che per MSC;
▪ Addetta prenotazioni individuali e di gruppo da e verso la Croazia;
▪ Customer care
Dipendente
Shalom Viaggi Srl
mar 2014 - dic 2014
▪ Addetta all’organizzazione e alla programmazione di pellegrinaggi verso le principali mete religiose in Italia e all’estero, quali Medjugorje, Lourdes, Fatima, Roma etc.
▪ Organizzazione viaggi di lavoro per il titolare.
▪ Aggiornamento del sito internet dell’Editrice Shalom.
Dipendente
Adriatic Shipping Lines srl
gen 2013 - feb 2014
Addetta alla biglietteria marittima.
Tra le mansioni svolte:
▪ Addetta Back and Front Office;
▪ Addetta call center prenotazioni SNAV e MSC Crociere;
▪ Addetta all’imbarco passeggeri previo controllo doc. D’identità sia per M/N SNAV che per MSC;
▪ Addetta prenotazioni individuali e di gruppo da e verso la Croazia;
▪ Customer care
Dipendente
Giuseppe & Giovanni Mauro srl
mag 2012 - dic 2012
▪ Addetta al booking e alle operazioni di check-in per passeggeri da/verso Croazia;
▪ Call center prenotazioni.
Dipendente
UCI Cinemas - Ancona
nov 2011 - feb 2012
▪ Addetta alla preparazione, al servizio, alla vendita di generi alimentari e alla pulizia dei macchinari.
Dipendente
1st Class di Elena Baldassari
gen 2009 - mar 2011
Hostess di fiera presso la Fiera della Pesca di Ancona.
Mansioni svolte:
▪ Accoglienza degli espositori  e aiuto nell’allestimento del quartiere fieristico di Ancona.
▪ Accoglienza visitatori.
Formazione
Laurea triennale in Discipline della Mediazione Linguistica - Lingue per il Commercio Estero
Università degli Studi di Macerata Sede Civitanova Marche
ott 2007 - mar 2011
▪ Principali materie studiate: inglese, tedesco, francese.
▪ Materie aggiuntive: economia politica, diritto del lavoro, informatica.
▪ Seminari: lingua italiana, cinematografia.
▪ Laurea conseguita nella sessione straordinaria il 29 marzo 2011.
▪ Votazione finale 106/110.
Diploma di superamento dell’esame di Stato conclusivo del corso di studi di Licenza Linguistica
Ist. Tecnico Comm.le Grazioso Benincasa - Ancona
set 2002 - lug 2007
▪ Principali materie studiate: letteratura italiana, inglese, tedesco, francese, storia, geografia, matematica.
▪ Materie aggiuntive: religione, diritto, storia dell’arte.
▪ Diploma conseguito il 9 luglio 2007.
▪ Votazione finale 100/100.
Lingue
Inglese - B2 Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Francese - B1 Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Tedesco - B1 Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Informazioni addizionali
Competenze Comunicative
Possiedo un’ottima predisposizione al contatto con il pubblico acquisita durante le mie esperienze lavorative; ho buone capacità di ascolto, di comunicazione e di problem solving.
 
Competenze Organizzative e Gestionali
Possiedo ottime capacità di lavorare sia in team che autonomamente ed ho un’ottima padronanza nel gestire le mansioni che mi vengono assegnate con l’obiettivo finale di soddisfare le esigenze riferite all’utenza.
Competenze Informatiche
Ottima padronanza nell’uso degli strumenti Microsoft Office quali Word, Excel, Power Point e Outlook.
Ottima capacità nell’utilizzo di Internet (Explorer, Google Chrome, Safari e Firefox) come mezzo di lavoro e ricerca.