Segretaria, receptionist

Mansioni: sostituzione estiva segretaria. Accoglienza degli assistiti e gestione degli appuntamenti; filtro chiamate; preparazione delle ricette per quel che riguarda l’abituale terapia farmacologica dei pazienti nonché eventuali richieste di visite mediche specialistiche previo consenso medico; registrazione e aggiornamento di schede anagrafiche, esenzioni, piani terapeutici, analisi, esiti di esami.
Competenze sviluppate: buona capacità di mediazione tra le esigenze dello studio medico e le richieste degli assistiti; capacità di lavorare in situazioni di pressione lavorativa, mantenendo la concentrazione e l’attenzione ai dettagli in un ambiente di lavoro talvolta caotico.
Obiettivi raggiunti: durante il lavoro ho ricevuto numerosi giudizi positivi da parte degli assistiti per l’accoglienza e la disponibilità mostrata nei loro confronti.

Mansioni: accoglienza e registrazione ospiti, informazioni turistiche. Lingua di lavoro: inglese.
Competenze sviluppate: attenzione all’equilibrio tra informazioni e sintesi; buone capacità di ascolto e di comprensione dell’inglese americano e australiano nella comunicazione scritta e orale (telefonica e interpersonale). 
Obiettivi raggiunti: ho spesso ottenuto un riscontro positivo da parte degli ospiti del B&B sul mio servizio di accoglienza.

Mansioni: organizzazione delle attività extracurricolari; organizzazione logistica degli alloggi dei docenti;  gestione del budget delle suddette attività; servizio di traduzione per emergenze sanitarie; assistenza varie ed eventuali. Lingua di lavoro: inglese.
Competenze sviluppate: attenzione al processo comunicativo affinché esso sia chiaro e trasparente; capacità di comprendere le differenze culturali e di mediare tra le mentalità del sistema sanitario italiano e di quello americano. Capacità di relazionarmi in un ambiente accademico internazionale ed eterogeneo.
Obiettivi raggiunti: i corsi si sono conclusi in modo molto soddisfacente grazie al lavoro di squadra di tutto lo staff. Personalmente ho ricevuto l’apprezzamento di professori e studenti per l’impegno profuso nel lavoro, per le soluzioni organizzative proposte e per la disponibilità mostrata nei loro confronti. Per quel che riguarda la gestione dell’offerta logistica e culturale della summer school sono riuscita a coniugare un servizio di qualità nel pieno rispetto del budget a disposizione.

Mansioni:	aiuto compiti di inglese e lezioni di lingua italiana a ragazzi stranieri
Competenze sviluppate: durante il tirocinio mi sono occupata di aiutare gli alunni nei compiti di italiano e di inglese. In collaborazione con una collega universitaria ho inoltre organizzato un breve ciclo di lezioni di italiano (A1/A2) per un piccolo gruppo di studenti. Un aspetto molto importante ma anche il più complesso di quest’esperienza è stato lavorare in concerto con le esigenze degli insegnanti, adattandomi a situazioni spesso variabili e seguendo ragazzi con conoscenze linguistiche e culturali eterogenee.

Mansioni:	receptionist e guest relation; guida turistica della residenza. Lingue di lavoro: inglese e russo.
Competenze sviluppate: nell'ambito del front office ho maturato un’ottima padronanza della corrispondenza e-mail in inglese. Ho inoltre acquisito una buona conoscenza del flusso di lavoro dell’accoglienza e delle principali funzioni del programma di hotel management Fidelio per quel che riguarda le funzioni principali del software (inserimento prenotazioni, check-in gruppi, multi arrangiamento, controllo arrangiamento, rooming list, rettifica cassa, parzializzazione, statistiche incrociate, ricerca chiamate in uscita).
In qualità di guest relation ho ulteriormente accresciuto la mia naturale propensione per l’attenzione alle esigenze degli ospiti e alla conoscenza dell’offerta del territorio. Ho appreso l’importanza dell’impatto rivestito dai fattori culturali e sociali nelle aspettative del cliente e all’importanza di un servizio di accoglienza a misura di ciascun ospite.
Nella mansione di guida turistica ho infine ottenuto un riscontro molto positivo da parte dei clienti in merito al percorso di visita che ho curato personalmente, contribuendo alla valorizzazione storico-artistica della struttura e del territorio.

Mansioni: traduttrice di questionari dal russo all’inglese usati per raccogliere dati socio-economici in Kazakistan, Tagikistan, Turkmenistan e Uzbekistan per l’UNEF-GEF project: "In Situ/On-Farm Conservation and Use of Agricultural Biodiversity (Horticultural Crops and Wild Fruit Species) in Central Asia".
Competenze sviluppate: nel corso del tirocinio mi sono misurata con la necessità di consegnare il lavoro nel rispetto di scadenze brevi, con buona capacità di gestione del volume di lavoro; ho inoltre avuto la possibilità di confrontarmi con un linguaggio settoriale per me nuovo, quello della biodiversità, rivolgendo estrema attenzione alle scelte terminologiche della traduzione.

Traduzione audiovisiva, tecnica, editoriale. Lingue: inglese, russo, slovacco.
Erasmus Mundus: Facoltà di Lettere, Università Statale di Kazan’, Tatarstan, Federazione Russa - 9/2009 – 8/2010

Linguistica, letteratura e traduzione. Lingue: Russo, Inglese, Slovacco. Votazione finale: 110/110 e lode
Scambio universitario: Facoltà di Lingue Straniere, Università Statale Lomonosov, Mosca - 9/2005– 12/2005

Votazione: 81/100