Segretaria, servizio clienti, back office, amministrazione
Rob*** ***** (XX Anni)
Addetta al servizio clienti a RSA Corte Briantea - Residenza Sanitaria Assitenziale, Muggiò (Italia)
IIS Amedeo Modigliani
Sovico,
Lombardia
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Esperienza
Addetta al servizio clienti
RSA Corte Briantea - Residenza Sanitaria Assitenziale, Muggiò (Italia)
mar 2015
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Attualmente
Svolgo principalmente compiti che riguardano la gestione dei clienti: - Lista d’attesa - Accoglienza nuovi ingressi - Formalizzazione del contratto - Ritiro pagamenti - Prenotazione visite - Gestione documenti - Emissione fatture e note di credito - Rendicontazione ATS - Controllo cassa - Ordini e supporto amministrativo Occasionalmente creo anche volantini per eventi organizzati all'interno della struttura e fotografo le attività da pubblicizzare, come il mercatino annuale o i progetti per il nucleo alzheimer.
Venditore in negozio
Multitime, Duetorri, Wikibiz, LVMH-Sephora, Original Marines
apr 2014
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gen 2015
Promoter settore elettrodomestico per Multitime e Duetorri, fotografa di eventi per Wikibiz Addetta alle vendite presso Sephora (Centro commerciale Il Carosello a Carugate) e Original Marines (Centro commerciale Il Globo) con le seguenti mansioni: - Vendita assistita - Gestione cassa e cross selling - Allestimento vetrina e promozioni - Gestione magazzino - Pulizia negozio
Venditore in negozio
Mediamarket Spa - Saturn, Verano Brianza (Italia)
ott 2009
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apr 2014
Addetta alle vendite nel reparto piccolo e grande elettrodomestico: - Vendita diretta - Controllo del reparto - Variazione prezzi - Sistemazione cartelli ed esposizione dei prodotti - Controllo rientri da assistenze - Verifica di merce/bolle da magazzino
Formazione
Diploma di grafica pubblicitaria e fotografia
IIS Amedeo Modigliani
set 2002
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lug 2008
Disegno dal vero, disegno grafico, serigrafia, visiva, disegno plastico (progettazione e produzione di modellini con vari materiali) sviluppo fotografico, fotografia digitale, progettazione di loghi e pagine pubblicitarie, il packaging, la comunicazione, disegno geometrico, realizzazione di pagine web, ecc... Conoscenze sulla comunicazione visiva, disegno con varie tecniche e fotografia.
Lingue
inglese - buono
Informazioni addizionali
Mi ritengo una persona capace di comunicare in maniera chiara e gentile un po' per carattere e un po' per l'esperienza acquisita nei vari lavori dove ho sempre avuto a che fare con il pubblico. Sono inoltre un'ottima ascoltatrice, empatica e disponibile: mi capita spesso, soprattutto in quest'ultimo lavoro, si avere a che fare con situazioni delicate che però riesco a gestire tranquillamente. Ho esperienza nel lavoro di squadra con priorità alla comunicazione al fine di creare un ambiente armonioso dove ognuno possa esprimere il proprio pensiero con sincerità e senza timori. Ho capacità di organizzazione, gestione del tempo e risoluzione dei problemi con il fine di migliorare il lavoro e l'ordine personale. Ho spirito di iniziativa e mi integro senza problemi grazie anche alla stretta collaborazione con varie figure all’interno della RSA: medici, educatori, AVO e animatori. Durante questi anni di lavoro nei negozi ho imparato le fondamenta della vendita: come proporre il prodotto a seconda delle esigenze richieste, le caratteristiche dei vari articoli e l'integrazione con gli accessori inerenti. Ho imparato inoltre come ci si approccia e quando è il caso di lasciare al cliente il tempo necessario per schiarirsi le idee. Con il lavoro in casa di riposo ho appreso le dinamiche che possono esserci in un contesto familiare difficile, la sensibilità verso certe situazioni e il rispetto del lutto. Ho sempre cercato di essere attenta anche a quello che riguarda la burocrazia, la privacy e il trattamento dei dati sensibili. Per quanto riguarda le cose più concrete ho seguito, oltre alla gestione dei clienti, anche quella degli ordini, come si guardano e sistemano le timbrature, le fatture, la gestione di contratti e la chiarezza nell'esporre i servizi proposti.
