Selezione del personale/ risorse umane

Giu*** ***** (XX Anni)
Operatrice Contact Center a C-GLOBAL S.P.A, COLLECCHIO (Italia)
Università degli studi di Modena, Modena (Italia)
Parma,
Emilia Romagna
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Esperienza
Operatrice Contact Center
C-GLOBAL S.P.A, COLLECCHIO (Italia)
nov 2020 - mar 2021
Assistenza ai clienti per diverse banche per l’accesso all’home 
 banking e relativi servizi. Chiamate inbound e outbound.
Stewart
Winch S.R.L.
set 2016 - nov 2020
Assegnata all'accoglienza tifosi, alla sicurezza all'ingresso con relativi 
controlli personali e all'interno dello stadio con idonei strumenti di 
supporto. Ruolo acquisito dopo un corso di formazione con lezioni di 
primo soccorso e antincendio della durata di 8 lezioni più l'esame 
finale.
Formazione
Laura Magistrale in Relazione di Lavoro
Università degli studi di Modena, Modena (Italia)
set 2018 - apr 2021
Il Corso di studi si articola concettualmente in due parti distinte. La 
prima fornisce le competenze professionali di base della statistica
sociale, dell'economia del lavoro, della storia del lavoro, del diritto 
pubblico dell'economia, del diritto del mercato del lavoro, delle 
forme organizzative. La seconda parte del corso fornisce le 
competenze professionali, specifiche ed applicate, del diritto del 
mercato del lavoro, del diritto delle risorse umane, della gestione 
delle risorse umane, del comportamento organizzativo nel contesto 
di lavoro.
Materie di rilievo:
- Psicologia del lavoro
- Diritto delle risorse umane
- Gestione delle risorse umane
- Relazioni industriali con il Professore Michele Tiraboschi attraverso la metodologia
dell'impresa simulata
simulata

Capacità acquisite:ricoprire ruoli gestionali/dirigenziali e di occuparsi
dei distinti aspetti delle relazioni di lavoro, all'interno delle 
organizzazioni pubbliche o private, in tema di contratti e contenzioso 
di lavoro, di relazioni industriali, di gestione e sviluppo delle risorse 
umane, di organizzazione del lavoro ed aziendale, di prevenzione dei 
rischi, gestione ed organizzazione della sicurezza, di consulenza del 
lavoro, di politiche attivedelmercatodel lavoro. Iruoli professionali di
riferimento si ritrovano nella funzione di gestione delle risorse umane 
delle imprese di produzione o di servizi, pubbliche o private, nelle 
società di consulenza in direzione e gestione aziendale, nelle 
organizzazioni sindacali, nelle agenzie di ricerca e selezione del 
personale, di somministrazione di lavoro.
Lingue
Italiano - Lingua madre
Inglese - B1