Service manager

Curriculum Vitae    2020 ALESSANDRO GAGGERO
Nome e Cognome  Alessandro Gaggero
Indirizzo  Via S. Alberto 11a - 16154 – Genova – Italia
Telefono  +39 3456317061
E-mail  alessandro.gaggero@hotmail.it
Cittadinanza  Italiana
Data di nascita  7 Marzo 1961
LE COMPETENZE ACQUISITE
Area Ingegneria/Produzione
• Creazioni piani di progetto impianti
• Interfaccia Cliente nuovi progetti produzione
• Preparazione FMEA di processo e progetto per implementazione del progetto di base
• Coordinamento ingegneria nuovi impianti di produzione. revamping, retrofitting, upgrading.
• Project management.
• Attività di progetti ergonomia e sicurezza produzione, in coordinamento con qualità e sicurezza,
• Responsabilità miglioramento continuo performance impianti,
• Adeguamento standard produttivi multi sito.
• Definizione piani manutenzione impianti e macchine di produzione, con stesura e diffusione schede macchina/impianto.
Area Approvvigionamenti /Acquisti
• Concorso nella stesura specifiche tecniche per apparati, impianti e prestazioni
• Interfaccia fornitori per qualifica tecnica, revisioni
• Qualifica Fornitori
• Preparazione gare per acquisti. Stesura delle griglie di valutazione indici performances vs. prezzo.
• Preparazione Contratti di acquisto.
• Gestione delle criticità e delle non conformità
• Sinergia con Amministrazione per area finanziaria
Area Tecnico-Gestionale di Cantiere
• Stesura programmi attività e coordinamento del personale sul campo
• Supervisione attività di cantiere
• Gestione del personale, sia interno che di ditte terze.
. Area Organizzativa
• Generazione di schemi organizzativi flussi di lavoro
• Stesura di programmi di attività, skill matrix, schede individuali dei compiti di ruolo, coordinamento del personale
• Supervisione attività di produzione, montaggi, magazzino, officina.
• Gestione completa di una sede Commerciale, di Service, di Magazzino ricambi e Laboratorio.
• Gestione delle procedure di qualità per le aree Vendite, Service, Produzione, Laboratorio.
Area commerciale
• Analisi e valutazione del mercato per sviluppo mercato Vendite e Service.
• Gestione diretta di Clienti Direzionali e Negoziazione con Key People.
• Stesura di offerte (Apparecchi, Impianti e Service)
• Stesura contratti di Vendita Service, Accordi di medio e lungo termine, progetti custom
• Coordinamento servizi di supporto vendita (progettazione offerte, gestione ordini, produzione, logistica e finanziaria) e del Servizio Tecnico
• Generazione di attività promozionali per introduzione sul mercato di nuovi prodotti e servizi
• Gestione crediti
• Supervisione claims, Customer Care.
Area Service
• Gestione diretta di tutte le attività inerenti Assistenza tecnica, sia quella itinerante che quella di officina.
• Gestione Clienti
• Stesura contratti Service, Accordi di medio e lungo termine, progetti custom
• Coordinamento dei servizi di supporto al Service (magazzino, gestione ordini, amministrativa)
• Ideazione di nuove formule di servizio per implementazione fatturati e semplificazione delle procedure.
• Gestione dei crediti
• Supervisione claims, Customer Care.
Uso software professionale
• Attitudine e utilizzo avanzato della piattaforma Office, tutti i programmi, incluso Excel e PowerPoint.
• Conoscenza ed utilizzo di CAD 2D,
• Competenza e specifica formazione nella creazione di presentazioni.
• Capacità preparazione fogli di calcolo e gestione dei numeri
• Capacità di utilizzo piattaforma WEB e Social
• Ottimo utilizzo di e-mail
• Capacità di utilizzo di CRM



STORIA PROFESSIONALE
Date   Dic 2015 – tutt’ora
Lavoro o posizione ricoperti
RESPONSABILE SERVICE Assistenza e Officina – RESPONSABILE VENDITE HO.RE.CA.
Principali attività e responsabilità
Gestione Service, gestione e attività diretta di vendita, contratti vs. fornitori, partners, Clienti. Negoziazione accordi, Organizzazione e logistica. Creazione sistema TRIAGE per l’assistenza. Sviluppo fatturato e marginalità molto consistenti dal 2016 fino a tutto il 2019 (2016 – 1000KEur -> 2019 4200 KEur) .
Nome e indirizzo del datore di lavoro
TECNO CLINIC SRL Savignone (GE)
Tipo di attività o settore
FORNITURE DI MACCHINE E IMPIANTI PER IL SETTORE ALBERGHIERO, RISTORATIVO
Pagina 1/3 - Curriculum vitae di
Alessandro Gaggero


Date
Gen 2015 Dic. 2015
Lavoro o posizione ricoperti
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER
Principali attività e responsabilità
In sinergia con la Direzione di Copenhagen, ho sviluppato i canali di rivendita per i prodotti dell’Azienda, sia per il mercato Business che per quello Pubblico. Innesco vendite a Rivenditori sul territorio nazionale.
Nome e indirizzo del datore di lavoro
PURIX SA Copenhagen (DK)
Tipo di attività o settore
FORNITURE DI SISTEMI DI CLIMATIZZAZIONE AD ENERGIA SOLARE
Date
Giu 2015 – Dic. 2014
Lavoro o posizione ricoperti
RESPONSABILE sviluppo VENDITE
Principali attività e responsabilità
In accordo con la Proprietà ho creato un modello di proposta dei servizi Energy Saving, propri di una Azienda E.S.Co. Sviluppo commerciale e azione diretta su Clienti a forte impatto enrgivoro. 1600 KEur di ordini per progetti vari di Energy saving
Nome e indirizzo del datore di lavoro
NEWEN Srl Milano
Tipo di attività o settore
SOCIETA E.S.Co. Energy Savings Company – progetto e esecuzione di soluzioni per il risparmio
Energetico

Date
Gen 2011 – Dic 2013
Lavoro o posizione ricoperti
RESPONSABILE ACQUISTI E CONTRATTI
Principali attività e responsabilità
Gestione di tutti gli acquisti, Responsabile stesura contratti per affidamento di attività svolte da Aziende terze in ambito internazionale, progetti Enginering Procuremnt Construction, Progetto KAFD Saudi Arabia. Creato nuove metodologie di approccio all’acquisto, estese a tutto il Team Acquisti. Creato sistema TRIAGE d’acquisto per priorizzare le RFQ rispetto alle esigenze degli enti dell’Azienda
Nome e indirizzo del datore di lavoro
ENVIAI SPA Genova
Tipo di attività o settore
INGEGNERISTICO ARCHITETTONICO

Date
Apr 2007 - Dic 2010
Lavoro o posizione ricoperti
SITE MANAGER
Principali attività e responsabilità
Responsabilità generale dell’Hub NORD OVEST della Azienda, per tutti gli aspetti operativi, legali, commerciali. Unità lavorativa completa di reparto Commerciale, Back office, Service Hub, Magazzino ricambi, negozio delle Carte Nautiche, Sede di appoggio per il business nord Italia della Capogruppo ITS. Invertito trend della precedente gestione TELECOM, ottenuto significativi risparmi di gestione e costi diretti ed indiretti, reso più efficiente il collegamento con HQ di Roma. Implementato nuovi rapporti commerciali con CIPRO e MALTA a riguardo delle coperture satellitari e relativi contratti di gestione. Fatturati in crescita anno su anno.
Nome e indirizzo del datore di lavoro
SIRM Spa - Sede di Genova
Tipo di attività o settore
FORNITURE ELETTRONICHE DI BORDO, FORNITURE DI CONNETTIVITA’ SATELLITARE, FORNITURE DI CONTRATTI SERVICE SECONDO NORMATIVA SOLAS / IMO

Date
Gen 2001 - Mar 2007
Lavoro o posizione ricoperti
RESPONSABILE SERVICE E VENDITE ITALIA
Principali attività e responsabilità
Settore navale - Responsabilità Vendite ed assistenza tecnica nella Unità Parts & Service Marine & Diesel di Genova, relativo al post vendita verso Compagnie armatoriali e Cantieri navali in Italia . Raddoppiato il business in 5 anni.
Nome e indirizzo del datore di lavoro
ALFA LAVAL Spa – Divisione Marine & Diesel – Parts & Service. Genova
Tipo di attività o settore
FORNITURE SERVICE E PARTI DI RICAMBIO PER AUSILIARI DI BORDO (SCAMBIO TERMICO, DEPURAZIONE CENTRIFUGA, FILTRAZIONE E POMPAGGIO). CONTRATTI SERVICE IN NETWORK WORLDWIDE.

Date
Gen 2000 - Dic. 2000
Lavoro o posizione ricoperti
PROJECT MANAGER – YARD COORDINATOR
Principali attività e responsabilità
Settore industriale trasversale - Progetto di un nuovo stabilimento di produzione elettrodomestici in Quingdao (China). Responsabilità funzionale area stampaggio lamiere e assemblaggio. Supervisione montaggi in loco. Pieno successo del progetto, avviamento stabilimento secondo tempi e piani, con soddisfazione del Cliente (Haier)
Nome e indirizzo del datore di lavoro
LOVATI Srl ( Partner MERLONI) Genova
Tipo di attività o settore
FORNITURE APPARECCHIATURE E IMPIANTI PER LAVORAZIONI DI STAMPAGGIO E ASSIEMAGGIO LAMIERE AD ALTA PRECISIONE

Date
Gen 1994 - Dic. 1999
Lavoro o posizione ricoperti
PROJECT ENGINEER – DESIGNER – INGEGNERIA DI PRODUZIONE E MANUTENZIONE
Principali attività e responsabilità
Settore automotive e frigorifero - Progetto ed esecuzione di nuovi impianti produttivi per gli stabilimenti network del Gruppo. Progettazione di macchine ed apparecchiature di processo, supervisione alla fornitura di macchine fornite da terzi, creazione delle tabelle di manutenzione predittiva per le macchine a ciclo continuo di produzione. Ho progettato e realizzato il primo accumulatore dinamico di tubo del mondo.
Nome e indirizzo del datore di lavoro
BUNDY Spa / TI AUTOMOTIVE Spa Busalla (Ge)
Tipo di attività o settore
PRODUZIONE DI TUBI SPECIALI PICCOLO DIAMETRO PER CIRCUITI IDRAULICI AD ALTA PRESSIONE NEL SETTORE AUTOMOTIVE E ALTRI SETTORI.

Date
Gen 1990 - Dic. 1993
Lavoro o posizione ricoperti
PROJECT MANAGER - RESPOSABILE UFFICIO TECNICO
Principali attività e responsabilità
Settore impiantistico industriale, siderurgico, estrattivo minerario, industriale – Progettazione e fornitura di impianti industriali custom nei settori indicati. Coordinamento cantiere, supervisione montaggi. Molti impianti realizzati con soddisfazione del Cliente e consuntivo soddisfacente
Nome e indirizzo del datore di lavoro
FERREO IMPIANTI E MACCHINE Srl – Vado Ligure (SV)
Tipo di attività o settore
IMPIANTI INDUSTRIALI E MACCHINE PER INDUSTRIE ESTRATTIVE MINERARIE

Date
Gen 1988 – Dic 1989
Lavoro o posizione ricoperti
DESIGNER – PROJECT ENGINEER
Principali attività e responsabilità
Progettista e Project engineer di impianti automatici di saldatura. Molti progetti e realizzazioni per moltissimi Clienti e settori.
Nome e indirizzo del datore di lavoro
FRO SALDATURA Spa – Gruppo AIR LIQUIDE
Tipo di attività o settore
IMPIANTI AUTOMATICI DI SALDATURA

Date
Ott 1980 – Dic 1987
Lavoro o posizione ricoperti
DESIGNER
Principali attività e responsabilità
Progettista di carpenteria, meccanica, impiantistica, civile Industria varia. E’ stata la base della mia forte preparazione tecnico ingegneristica
Nome e indirizzo del datore di lavoro
TECNOLT Sas
Tipo di attività o settore
STUDIO DI PROGETTAZIONE
GRADO DI ISTRUZIONE

Date
1980 Luglio
Titolo della qualifica rilasciata
COSTRUTTORE NAVALE - VOTAZIONE 43/60
Principali tematiche/competenze professionali possedute
PROGETTAZIONE, TECNOLOGIA,
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
ISTITUTO TECNICO NAUTICO SAN GIORGIO - GENOVA

Competenze personali

Madrelingua(e)
ITALIANO - Ottimo, all’occorrenza forbito..

Altra(e) lingua(e)
INGLESE
 B2  -  C1 

Capacità e competenze sociali;  Spiccata empatia personale, leadership, etica, rigore, resilienza
Capacità e competenze organizzative  :   OTTIME E COMPROVABILI DOTI ORGANIZZATIVE, DI ATTIVITA’ E PERSONE
Capacità e competenze tecniche :   Conoscenza completa di meccanica, carpenteria, basi di idraulica, pneumatica ed elettrotecnica
Capacità e competenze informatiche:   Completa ed efficace . Sia Office automation di ogni tipo, mail, internet, socials, CAD, fogli elettronici,
basi di SAP e AS400.
Capacità e competenze artistiche:  Molta creatività
Altre capacità e competenze:  Vendite, acquisti, ingegneria, project management, Customer Care, assistenza tecnica, logistica.
Particolarità per l’impiego:  Ho recentemente ottenuto la possibilità di essere impiegato con i benefici della legge 68/99.
Patente  A, B Italiana

CORSI E TRAININGS
1987 - Project Management 1991 - Shenker English 1996 - Production cycle and ergonomics. 1998 - Plant/equipment predictive mainte-nance 2000 - 2002 Sales, BASE and Adv.I - II - III - IV INSITE, 2002 - 2005 PHE, Separation, Filtres, Pumps, FW.gen., FCM 2004 - Lotus Notes Suite, 2004 - Seven Habits2005 CRM, Polytechnic Institute, Milan 2006 - Train the Trainer 2008 - Telecomm Sat marine, 2009 - Radar SOLAS regulations 2010 - Adv. English, Wall Street Institute. 2013 - GREEN PROJECTS Seminar - Milan 2015 - Solar cooling Eng - Copenhagen (DK) 2016 - Sales Course HORECA products - Winterhalter/ Rational 2017 - Quick learning and memorization course 2017 - Mental maps concept - ideation and development 2018 – Technical updates for sales by Winterhalter, Rational, Polaris

Attesto e confermo la piena veridicità di quanto indicato sul presente documento, consapevole delle possibili conseguenze relative a dichiarazioni mendaci e/o non rispondenti.

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
Alessandro Gaggero

Luglio 1980 - Diploma di costruttore navale   Votazione 43/60