Service manager, it manager, project manager

Customer Service Manager responsabile dei servizi per 7.000 utenti di Mediaset S.p.A. distribuiti nelle sedi Italiane del cliente.
Servizi gestiti con personale di Help Desk  e risorse dedicate nelle sedi.

Maggiori Attività:
• 2017 da Aprile a Settembre 2020 con il ruolo di People Manager Italiano di un team dedicato di 25 risorse relative ai servizi e supporto al posto di lavoro degli utenti per i Clienti.
• 2019 da Aprile a Settembre 2020 con il ruolo di Service Manager su clienti:
GSK farmaceutica (Verona, Parma, Baranzate, Siena, Rosia) (6000 utenti) 
UTC (United Technological Corporation) sulle sedi distribuite sul territorio Italiano.
relative ai servizi e supporto al posto di lavoro degli utenti per Clienti (5000 utenti).

Maggiori Attivita:
• 2016 da Ottobre a Giugno 2019 con il ruolo di Service Manager su ENI utenti Vip.
• 2016 da Ottobre a Aprile 2017 con il ruolo di Consulente su ENI out tasker deal.
• 2014 da Maggio a Aprile 2017 con il ruolo di Delivery Manager su E.ON Group.
• 2013 da Luglio a Aprile 2014 con il ruolo di Service Manager su Fonsai Group.
• 2011 da Marzo a Maggio 2013 con il ruolo di Delivery Manager per Fiat Group.
• 2011 da Aprile con il ruolo di Service Manager per Italia, Spagna e Portogallo su Celesio fino a Aprile 2017.
• 2010 da Aprile a Marzo 2011 con il ruolo di Program Manager per il Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallol) nella Transizione e Trasformazione su Celesio.
• 2009 da Maggio a Aprile 2010 con il ruolo di Project manager in KONE.
• 2008 da Giugno a Aprile 2009 con il ruolo di Service Manager per Maserati residente presso il cliente in Modena.
• 2007 da Dicembre a Maggio 2010 con il ruolo di Responsabile del Data Center HP Italia situato in Cesano Maderno (MB).
• 2006 da Settembre a Agosto 2007 con il ruolo di Program Manager sul servizio PPU (Pay Per Use) (17 million Euro) per Telecom Italia: residente presso la sede del
cliente di Pomezia (Roma).
• 2006 da Aprile a Agosto, Project Manager servizi PPU (Pay Per Use) in Vodafone.
• 2006 da Maggio con il ruolo di Service Manager su Saralee Italia fino a Aprile 2011.
• 2005 fino a Aprile 2006 Resource Manager in HP con diretto riporto al management dell’azienda.
• 2004 Febbraio a Aprile 2005 con il ruolo di Consulente (PMO) su servizi IT nello staff management of Banca Intesa (ISS).
• 2003 Implementazione con il ruolo di Project and Program Manager su un nuovo contratto per la manutenzione e assistenza di 120.000 parti (15 million Euro) in INPS
residente in Roma.
• 2002 con il ruolo di Project Manager per la migrazione informatica su 1500 sedi di Banca Intesa di prodotti di rete.

Maggiori Attività: 
•	2002 Implementazione nuovo strumento di discovery e di inventario per tutti i pc e distribuiti sul territorio Italiano di Vodafone.
•	2002 implementazione nuovo contratto di manutenzione di assistenza per il parco server e pc del Comune di Brescia.
•	2001 implementazione nuovo contratto di manutenzione di assistenza per tutti i prodotti di rete dati dell’Universita’ degli Studi di Milano.
•	2001 Implementazione della posta elettronica e installazione di 30 servers e 600 pc per la  Caserma Nato in Solbiate Olona (VA).
•	2001 Movimentazione di 2500 pc and 200 servers di Carrefour.
•	2001 Implementazione dell’help desk per 3500 utenti in Carrefour.
•	2000 Installazione in 750 filiali di Rolo Banca per 7000 pc e 900 servers. 
•	2000 Implementazione di Servizi Business Critical (24x7x365) per la web farm di Pirelli. 
•	1999 Pianificazione e installazione di 1600 pc in Winthertur (MI). 
•	1999 Pianificazione e installazione di 1500 pc in Fondiaria (FI) e creazione degli ambienti di rete locale nelle sedi. 
•	1999 Pianificazione e installazione di 400 pc e 170 servers for S.I.A. (Italian market stock exchange).
•	1999 Pianificazione e installazione di 2.000 Dealer Station per Omnitel. 
•	1999 Pianificazione, movimentazione e installazione di 600 pc and 50 servers per la nuova sede di Banca Popolare di Lodi. 

Maggiori Attività: 
•	1997-98 Planificazione e implementazione di LAN (local area Network) and cablaggi strutturati per Banca Ambroveneto in 700  agenzie per 10.000 utenti.
•	1996-97 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per CDI ( Centro Diagnostico Italiano)  in Milano circa 800 utenti.
•	1995-96 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per gli stabilimenti di Fiat Iveco in Brescia e Suzzara per circa 1500 ustenti e relativo cablaggio strutturato. 
•	1995 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per la fabbrica di Ansaldo per circa 1000 usenti e relativo cablaggio strutturato in Legnano  (MI).
•	1994 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per gli uffici di  ABB office per circa 1000 utenti con cablaggio strutturato in Sesto S.G. (MI).
•	1994 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per la raffineria di SARAS circa 500 utenti e 50 servers con cablaggio strutturato in Sarroch (CA).
•	1992-95 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per gli stabilimenti di Alcatel in Vimercate, Trieste, Chieti, Rieti, Trento, Gorgonzola, Bari (Elesis) circa 6.000 utenti con cablaggio strutturato. 
•	1990-92 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per il nuovo stabilimento della Aermacchi in Venegono (VA) e cablaggio strutturato per 2500 utenti. 
•	1991 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per Università di Pavia.
•	1990 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per CESI (MI).
•	1989-90 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per le fabbriche  Whirlpool circa   4000 utenti in Cassinetta (VA), Trento (TN), Siena (SI), Napoli (NA).
•	1989 Pianificazione e implementazione di un  Data Center per ELASIS di Bari. 
•	1988-89 Pianificazione e implementazione di due Data Center per Uffici del Catasto  in Emilia Romagna (Reggio Emilia e Modena).
•	1988 Pianificazione e implementazione di LAN (local area Network) per l’Ospedale di Cattinara in Trieste circa 500 utenti. 

Attività: 
•	Supporto tecnico al 2°livello per la manutenzione hardware dei server e pc. 
•	Progettazione e realizzazione delle aree di lavoro dei server e LAN (local Area Network).

Corsi e certificazioni

ITIL Service Management (AXELOS)

2001   Foundation v .2 :     certificazione
2012   Foundation v. 3 :     certificazione
2013   Service Transition:   certificazione 
2013   Service Strategy:     certificazione 
2015   Continual Service Improvement: certificazione 
2015   Service Operation : certificazione 
2015   Service Design :      certificazione
2019   Foundation v. 4 :     certificazione

Cloud Computing  (EXIN)

2014   Cloud Computing Foundation : certificazione

Project Management (George Washington University)

1999   Quality for Project Manager  : certificazione 
2000   Risk Management : certificazione 
2001   Contracting for Project Manager: certificazione
2001   Scheduling and Cost Control: certificazione 
2003   Project Leadership and Communications: certificazione

Project Management (HP)

2007  HPS Risk Management 301 Applied Risk Management
2008  Transition and Transformation Methodology

Project Management (AXELOS)
2016  Prince 2  Foundation in Project Management : certificazione
	
Dirigente ai fini sicurezza
Normativa: D.Lgs 81/2008 art 37, comma 7
n. registrazione  : 20119/ESI/046