Sistema - ufficio amministrativo

Negli ultimi 10 anni ho sempre lavorato nel settore del Telemarketing per la vendita di prodotti e servizi di telefonia e adsl per conto di TIM.

Nel 2008 ho iniziato il mio percorso lavorativo partendo come operatore telefonico per poi passare a supervisore di un gruppo di vendita fino a far parte del settore IT dell'azienda. Nel periodo di supervisione mi sono occupato della gestione del gruppo: supporto su tecniche di vendita e spinta motivazionale per la vendita, aggiornamento corsi marketing fino alla mera gestione burocatrica: controllo ore presenza, pianficazione e organizzazione turni di lavoro, controllo stati di produzione.

Nel 2012 sono passato a far parte del settore IT della stessa azienda. Settore che si occupava principalmente di fornire servizio di help desk al call center interno. Ho iniziato a svillupare la posizione di sistemista: assistenza hardware e software alle postazioni del call center e alla rete fisica. (controlli di primo livello sulla rete); gestione e manutenzione stampanti di rete; gestione e configurazione software e hadware degli apparati legati all'attività di call center: centralini voip, linee telefoniche, crm aziendale. Logicamente la mia figura fungenva da anello di contatto tra la parte IT e il CallCenter, quindi seguivo il call flow della sala (gestione dei nominativi chiamati); le relative lavorazioni di sala come l'analisi della reportistica di produzione, la redazione di preventivi e consuntivi dei flussi di produzione ed economici.

A maggio 2015 mi sono dimesso per giusta causa (vista la situazione di insolvenza nei miei confronti) dalla Keyforup srl. 

Ad agosto 2015 ho iniziato a collaborare con Ad maiora 2015 srl (sempre agenzia per conto TIM) come consulente fino a dicembre per poi essere assunto a tempo indeterminato.
In questa azienda orltre a ricopire il ruolo di responsabile IT mi sono occupato di aspetti più commerciali come: redazione conteggi per calcolo provvigioni per agenti e operatori; gestione ufficio acquisti; seguire le pratiche di sicurezza del lavoro; gestione rete vendita agenti; gestione front end e backoffice; selezione hr.

A giugno 2017 mi sono dimesso e attualmente sono iscritto alle liste di disoccupazione della provincia di Terni