Sviluppo aziendale, risorse umane, customer care manager

Ho realizzato e sviluppato progetti in completa autonomia (Social Media  Marketing, aggiornamento dei siti e della grafica, informatizzazione database spettatori), che mi hanno portato alla gestione della comunicazione web del teatro e grazie ai quali si è riscontrato un importante aumento di nuovi abbonati.
Inoltre collaboro alla programmazione  e l’organizzazione delle stagioni e manifestazioni presso il Teatro delle Saline (dalla pubblicità delle stagioni alla promozione dell’immagine del teatro, all’organizzazione delle conferenze stampa e al rapporto con gli abbonati).
Ho svolto periodicamente ricerca e selezione del personale, monitorando principalmente bandi pubblici per l’attivazione di tirocini formativi, gestendo sia la parte burocratica che l’inserimento e l’affiancamento dei tirocinanti. 

Ho ricoperto il ruolo di corresponsabile del processo di Recruiting (inserendo come nuovo strumento il web-recruiting), dei conseguenti rapporti con gli Enti (come centri per l’impiego ed editori di annunci), della catalogazione delle schede dei candidati e dei primi colloqui di selezione. Per quanto riguarda la formazione ho inizialmente seguito il corso interno per i Sales Account (“Tecniche di Vendita, Marketing Operativo e PNL”) e successivamente ho supportato la loro formazione professionale, prendendo parte anche al retraining on the job dei neo inseriti, affiancandoli nei loro primi rapporti con i clienti.

Nel corso del tirocinio formativo ho preso parte al Progetto di Orientamento presso l’“Istituto Professionale Sandro Pertini per i Servizi Sociali” di Cagliari. Scopo del progetto era quello di rendere gli alunni maggiormente consapevoli delle proprie capacità e attitudini ai fini di un collocamento professionale. Attraverso la graduale compilazione di bilanci di competenzesi faceva acquisire maggior consapevolezza agli alunni; inoltre si effettuavano attività di gruppo volte al miglioramento della comunicazione e della socializzazione. Durante tale esperienza mi è stata data la possibilità di gestire alcuni incontri con la classe e di lavorare proficuamente in gruppo con i colleghi del tirocinio.

Master in Risorse Umane IPSOA 2007/2008 comprendente una fase d’aula di oltre 700 ore e un tirocinio di 6 mesi. Il percorso formativo ha affrontato a 360° le aree della gestione delle Risorse Umane e del Management Aziendale; per inserirsi con competenza e professionalità nelle Direzioni del personale di grandi e medie aziende o presso società di consulenza.
Nello specifico i moduli affrontati sono: Organizzazione aziendale; Selezione e sviluppo del personale; Amministrazione del personale e Compesation; Formazione manageriale; Relazioni sindacali e industriali; Diritto del lavoro; Comunicazione interna; English for human resources; Corso di informatica (Word, Excel e PowerPoint).

Laurea in “Psicologia dello Sviluppo e della Formazione” presso l’Università degli Studi di Cagliari, con tesi sperimentale “Autonomia Emotiva e Relazioni familiari nella Tarda-Adolescenza”. Tale laurea, oltre a fornirmi le conoscenze su varie dinamiche psicosociali, mi ha permesso in particolare di sperimentare attivamente metodi e tecniche di osservazione e valutazione delle prestazioni.
Votazione finale 103/110

Maturità Scientifica presso il “Liceo scientifico E. Lussu” di Sant’Antioco. Il corso Scientifico-Tecnologico mi ha dato una solida preparazione generale e soprattutto l’opportunità di apprezzare le potenzialità dell'integrazione tra conoscenze umanistiche e scientifico-tecnologiche.
Votazione 93/100