Trainer, team leader, risorse umane

Lavorando per il servizio clienti di H&M ho sviluppato una grande capacità nell'ascolto e nella risoluzione delle problematiche relative agli acquisti online e alla gestione del cliente in toto. Ho seguito un percorso come Team Leader, sviluppando la capacità di leggere e interpretare gli obbiettivi dell'azienda con il fine di migliorare là dove c'era necessità e di rafforzare il mio lavoro di squadra.
Principali attività svolte:
⦁	Servizio al cliente online
⦁	Aiuto IT ufficio 
⦁	Coordinatore lavori all'interno dell'ufficio (eventi, gestione del magazzino, etc.)
⦁	pre-percorso da team Leader e reclutment

Il lavoro svolto presso Bricoman Italia, mi ha permesso di migliorare le mie capacità relazionali con la clientela, anche quella più difficile. Mi ha migliorato molto nella gestione aziendale e nelle responsabilità. Ho imparato a gestire un team e a collaborare sempre in più in squadra. Inoltre ho acquisito le tecniche logistiche di magazzino (Scorta e ordini). 

Principali attività svolte:
⦁	Responsabile della corsia Antinfortunistica 
⦁	Responsabile della corsia Macchine da laboratorio
⦁	Gestione delle scorte e degli ordini di magazzino
⦁	Contatto diretto con il cliente

In grado di raggiungere i traguardi nei tempi stabiliti. Mi ha permesso inoltre di migliorare le mie capacità organizzative e di gestione delle priorità e delle emergenze. Ho imparato inoltre a lavorare e gestire team strutturati. Ho inoltre migliorato la capacità di relazionarmi con gli altri, sia relativamente ai team di colleghi con cui gestisco il lavoro, sia direttamente con i clienti. 


Principali attività svolte:
⦁	Responsabile Cassa. 
⦁	Responsabile bancone bar
⦁	Responsabile Magazzino. 
⦁	Bartender
⦁	Formazione del Personale