ADDETTO/A AL CONTACT CENTER
Descrizione dell'offerta di lavoro
Addetto/a Contact Center e Supporto Canali Web junior Sei appassionato/a di comunicazione e tecnologia? Cerchiamo un/a Addetto/a Junior per supportare il nostro servizio di contact center .
La persona selezionata lavorerà sotto la supervisione del responsabile del servizio, contribuendo a garantire il funzionamento ottimale dei canali web e telefonici, gestendo informazioni e comunicazioni, e supportando l’organizzazione del servizio attraverso attività di monitoraggio e reportistica.
Principali Responsabilità.
Aggiornamento e monitoraggio delle informazioni/comunicazioni sul portale del contact center.
Gestione delle esigenze informative e formative provenienti da e verso il contact center.
Monitoraggio del buon andamento dei canali web e telefonici.
Supervisione del sistema di gestione dei contatti (CRM).
Supporto al responsabile nella redazione di report periodici, indagini di customer satisfaction, mystery calling, e altre attività di monitoraggio.
Requisiti richiesti.
Gradita anche minima esperienza pregressa in contesti simili, in particolare nel settore della comunicazione.
Titolo di studio.
Laurea.
Conoscenza di almeno una lingua straniera (preferibilmente inglese).
Utilizzo dei principali applicativi Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet e Posta Elettronica.
Capacità di lavorare in gruppo.
Ottime capacità di comunicazione scritta, propensione al problem solving e spirito di iniziativa.
Flessibilità e adattabilità.
Competenza nell’utilizzo di strumenti di gestione dei contatti (CRM - Customer Relationship Management).
Si offre.
Sede di lavoro.
Firenze (FI) Orario di lavoro.
Part time di 35 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì con orario a giornata Inquadramento.
Contratto a tempo determinato in sostituzione di maternità, CCNL Metalmeccanica industria.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU 6
Dettagli dell'offerta
- Gi Group SpA
- 28/05/2025
- 19/01/2026
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