ADDETTO/ADDETTA SUPPORTO VENDITE GRANDI CLIENTI E GESTIONE CONTRATTI

Axpo è guidata da un unico scopo: consentire un futuro sostenibile attraverso soluzioni energetiche innovative. Axpo è il più grande produttore di energia rinnovabile della Svizzera e un leader internazionale nel commercio di energia e nella commercializzazione di energia solare ed eolica. Axpo unisce l'esperienza e la competenza di oltre 5.000 dipendenti, guidati dalla passione per l'innovazione, la collaborazione e il cambiamento d'impatto. Utilizzando tecnologie all'avanguardia, Axpo innova per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei suoi clienti in oltre 30 Paesi in Europa, Nord America e Asia. Axpo Italia è stata fondata nel 2000 durante la transizione al libero mercato ed è oggi uno dei maggiori player con una presenza lungo l’intera catena dell’energia, quarta in Italia nel mercato libero dell’energia elettrica. Axpo Italia porta l’esperienza internazionale del gruppo Axpo all’interno del mercato nazionale, creando valore su tutta la filiera dell'energia italiana, convinta del ruolo fondamentale rappresentato dall’approvvigionamento di energia nel determinare la competitività di un’azienda. In Axpo Italia pro-attività e lavoro di squadra sono valori fondamentali e fortemente supportati. In linea con gli obiettivi del nostro Bilancio di Sostenibilità investiamo in Pianeta, Prosperità e Persone e sposiamo i principi della Parità, Diversità ed Inclusione dimostrando concretamente il nostro impegno con azioni di valorizzazione delle risorse umane, a prescindere dal genere, dall’orientamento sessuale, dalla provenienza geografica e da qualsiasi altro fattore culturale e socio-economico. Nel rispetto dei più elevati standard di etica professionale, ciascuna risorsa ha la possibilità di partecipare alla vita aziendale confrontandosi con le altre persone in un ambiente inclusivo, paritario e stimolante capace di favorire la crescita personale e professionale. AXPO Italia S.p.A. ricerca per la sede di Genova un Addetto/Addetta Supporto Vendite Grandi Clienti e Gestione Contratti per il dipartimento Origination & Structured Products. L’Addetto/Addetta Supporto Vendite Grandi Clienti e Gestione Contratti garantisce la corretta e puntuale interfaccia con i Key Account Managers di Axpo Italia, con particolare riferimento alle seguenti attività: Fornire adeguato e tempestivo supporto tecnico-commerciale alla rete vendita (richiesta informazioni, assistenza sui portali di order entry e CRM, gestione reclami, gestione back-office, predispo-sizione contratti e documentazione) Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati, attivando le procedure e coinvolgendo tutte le funzioni aziendali necessarie a garantirne la risoluzione negli SLA indicati Interagire con i Key Account Managers e i Clienti fornendo assistenza pre e post-vendita Partecipare proattivamente all’ottimizzazione dei processi e degli strumenti di vendita Diploma Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo, in funzioni a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care o Call center). La provenienza dal settore energetico è considerata un plus Buona conoscenza degli strumenti di customer management Gradita conoscenza di SalesForce Ottime capacità relazionali ed è in grado di gestire situazioni di stress Approccio commerciale e orientato al problem solving Buona conoscenza dell’Inglese scritto e parlato rappresenta un plus Completano il profilo precisione, attenzione e attitudine al lavoro in team Si offre: iniziale contratto in somministrazione di 6 mesi. Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006 s.s.m.i).