ANALISTA FUNZIONALE SALESFORCE - SENIOR ASSOCIATE

Línea de Servicio Advisory Industria/Sector Not Applicable Especialidad Salesforce Nivel Profesional Senior Associate Descripción del puesto y resumen Una carrera dentro de los servicios de consultoría al cliente, te brindará la oportunidad de ayudar a nuestros clientes a diseñar las estrategias que abordan las necesidades subyacentes de los clientes y los resultados deseados.
Ayudamos a construir puentes entre medios digitales y analógicos, brindando experiencias personales y contextuales basadas en tecnología y análisis, e impulsando la experiencia total al involucrar las experiencias del cliente,, del socio y de los empleados, así como el producto.
Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate Your Perspectives Prenderai parte a sfidanti progetti di trasformazione digitale dei principali players in ambito Automotive & Industrial Manufacturing, Consumer Markets, Energy & Utilities, Financial Services, Telco & Media sviluppando soluzioni personalizzate volte alla trasformazione e ottimizzazione dei loro processi di Clienteling e Customer Service multi-canale.
Grazie all’accesso alle vaste competenze del nostro network internazionale, potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.
Sarai coinvolto con crescenti responsabilità nelle seguenti attività.
Organizzazione e conduzione di workshop per identificare i requisiti del Cliente Esecuzione di analisi funzionale e conseguente redazione della documentazione di progetto Progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce Service Cloud (configurazione console, assegnazione e classificazione richieste di supporto, costruzione processi automatizzati, reporting,...) Migrazione e integrazione dei dati Costruzione di processi automatizzati e gestione del database a supporto delle soluzioni implementate (Flow, Approval process, Workflow, PB,...) Relazione diretta con il cliente e/o con il proprio manager di riferimento per fornire supporto e valutazioni sui progetti attivi e futuri Formazione per utenti finali e redazione di documentazione a supporto per gli utenti del Customer Service Aggiornamento sugli ultimi sviluppi tecnici e di CRM per proposizione benchmark e nuove soluzioni tecniche in modo proattivo Your unique strengths Hai una laurea in Economia, Ingegneria Informatica, Scienze dell’Informazione, Ingegneria gestionale, Fisica e Matematica Possiedi da 2 a 5 anni di esperienza professionale in altre aziende di consulenza in ambito Salesforce Hai maturato una solida capacità di utilizzo di query SQL e gestione di database Hai acquisito una buona conoscenza nell'utilizzo di Salesforce Data Loader/Inspector/Data Export/Data Import Parli e scrivi in inglese fluentemente Sei in grado di trovare soluzioni funzionali, creative e innovative a progetti complessi Sai lavorare per obiettivi e metterti in gioco con passione e senza limiti Sai lavorare in team e creare un ambiente di lavoro stimolante e positivo Le tue ottime capacità relazionali e comunicative ti permetteranno di instaurare rapporti di fiducia con i clienti e il team Sei fortemente motivato a consolidare la tua carriera professionale in consulenza Se hai queste caratteristiche, PwC Consulting composta da oltre professionisti è il posto giusto per te.
Unisciti alla nostra squadra! Educación (si está en blanco, grado y/o campo de estudio no especificado) Degrees/Field of Study required.
Degrees/Field of Study preferred.
Certificación(es) (si está en blanco, certificaciones no especificadas) Required Skills Optional Skills Idioma(s) deseado(s) (si está en blanco, idiomas no especificados) Requisitos de viaje ¿Disponible para patrocinio de visa de trabajo? ¿Requiere autorización del gobierno? Fecha de cierre de publicación de oferta Nos conoces.
Nosotros queremos conocerte.
Tu carrera profesional es justo eso, tuya.
Tú la eliges.
Tú la vives.
Para alcanzar lo mejor de ella, necesitas las mejores oportunidades.
Por ello, las oportunidades están en el núcleo de una carrera con nosotros.
Oportunidades para crecer como persona, para construir relaciones duraderas y generar impacto en un lugar donde las personas, la calidad y el valor significan todo.