BACK OFFICE

Luogo di lavoro:

Fizzonasco (Milano)

Responsabilità principali:

• Fornire supporto al coordinamento delle attività del personale del Servizio Tecnico, seguendo le disposizioni del Service Manager
• Gestire la segreteria organizzativa e coordinare gli interventi programmati, gli interventi straordinari, il servizio di campionamento ed analisi dell'acqua e la preventivazione quando necessaria
• Verificare e ottimizzare i rapporti di intervento nel gestionale aziendale
• Essere il referente per le computazioni su fogli elettronici, software e altre attività assegnate
• Gestire la casella di posta, organizzare ed archiviare le email, dando priorità alle urgenze
• Eseguire le proprie task rispettando i tempi concordati e osservare le procedure e istruzioni d'ufficio
• Mantenere relazioni professionali con la clientela via telefono o email, raccogliendo le loro esigenze e fornendo informazioni ai tecnici
• Collaborare con gli altri reparti aziendali per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente
• Gestire la documentazione in entrata relativa agli ordini di produzione e consegna
• Consegnare la documentazione tecnica ai clienti secondo le modalità concordate
• Offrire la massima collaborazione, rispettare le direttive e prendere iniziative utili all'esecuzione del lavoro, previa autorizzazione del responsabile gerarchico
• Fornire supporto tecnico ai tecnici del Servizio e alla clientela per risolvere eventuali problematiche
• Coordinare la logistica delle uscite del reparto tecnico presso i clienti
• Trasmettere rapporti di analisi e relazioni tecniche alla clientela
• Eseguire la preventivazione degli interventi a pagamento
• Monitorare gli ordini dei clienti e coordinare l'inoltro delle richieste d'ordine all'ufficio acquisti
• Monitorare la preparazione dei materiali e la fornitura per gli interventi del Servizio Tecnico
• Assicurarsi della corretta redazione dei rapporti di intervento e delle manutenzioni eseguite
• Collaborare con il Service Manager per la competenza tecnica del personale e le esigenze di sopralluoghi presso i clienti
• Svolgere le mansioni secondo le indicazioni fornite, con spirito proattivo e attenzione ai dettagli
• Gestire la segreteria tecnica, categorizzando le email e compilando il file gestionale del Servizio Tecnico

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Back Office Manager o posizione equivalente
• Diploma Tecnico Commerciale o equivalente
• Esperienza di almeno un anno nel reparto Tecnico
• Conoscenza dei software di gestione e del pacchetto Office (Excel, Outlook)
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione, capacità di risoluzione problemi e attenzione ai dettagli
• Lettura e comprensione dei documenti di lavoro
• Conoscenza di almeno una lingua straniera europea, preferibilmente l'inglese
• Conoscenza delle procedure di lavoro aziendali
• Capacità di ascolto e flessibilità nell'adattarsi alle esigenze di lavoro

Cerchiamo una persona motivata e competente che possa fornire supporto organizzativo e coordinamento al Servizio Tecnico della nostra società cliente.

Il candidato ideale avrà esperienza pregressa nel ruolo di Back Office Manager o posizione equivalente, preferibilmente nel settore tecnico. Dovrà dimostrare eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e capacità di risoluzione dei problemi. Sarà responsabile di gestire la segreteria organizzativa, coordinare gli interventi programmati e straordinari, e supportare il team tecnico nell'organizzazione delle attività.

Richiediamo una buona conoscenza dei software di gestione e del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook. È necessaria la capacità di leggere e comprendere i documenti di lavoro, oltre a una conoscenza di base delle procedure aziendali.

Se sei una persona precisa, attenta ai dettagli e desiderosa di fare la differenza nel nostro team, invia il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione per la nostra valutazione a Adami & Associati