CONSULENTE DI PROCESSO BPO BANKING

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0. Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale. Horsa Flow è la società del gruppo Horsa che promuove le soluzioni dedicate alla Digital Transformation. Sempre più aziende comprendono i benefici dell’automazione e adottano questo tipo di soluzioni nella propria operatività, in modo tale da raggiungere il massimo valore in maniera più performante. Ciò accade soprattutto di fronte a task particolarmente sfidanti come la definizione di priorità, o il ridimensionamento di progetti che coinvolgono tutta l’azienda. Le aziende oggi hanno bisogno di un approccio all’automazione che possa identificare in maniera puntuale quali attività hanno un impatto maggiore sul ROI, che garantisca comunque un certo grado di flessibilità e che consenta di partire rapidamente con un processo di ottimizzazione adattabile e scalabile sulla base dell’esistente. Horsa Flow è alla ricerca di Consulenti di Processo da inserire nel Team BPO Banking nella gestione del processo bancario di Pignoramenti. Stiamo cercando persone altamente motivate, dotate di autonomia, attente ai dettagli, che amano il confronto e il lavoro di squadra e comunicare in modo semplice ed efficace. Il candidato si occuperà principalmente di: Mediare le richieste e assicurare la soddisfazione del cliente; Costruire rapporti di lunga durata con i clienti, fidelizzandoli all’azienda; Preparare report e documentazione sulla performance; Rielaborare e condividere feedback del cliente con il team; Assicurarsi che il servizio sia forniti tempestivamente e nel rispetto dei termini e condizioni concordati; Sviluppare insieme al proprio responsabile strategie per proporre al cliente migliorie di servizio; Misurare i risultati e il raggiungimento degli obiettivi aziendali; Contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali; Laurea magistrale in Giurisprudenza; in ogni caso la Società si riserva di valutare candidati non laureati con esperienza nel ruolo e/o nei settori di interesse Capacità di comprensione del linguaggio specifico dei Processi di Pignoramenti e di rielaborare tali informazioni per comunicarle al team; Capacità di gestire task complessi e contemporaneamente; Capacità di comprendere le esigenze nel settore di Pignoramenti; Hai una laurea magistrale in Giurisprudenza; Hai esperienza nel settore di Pignoramenti; Hai un' ottima capacità di Problem Solving; Hai un'ottima capacità di orientamento al cliente; Sei motivato e tenace nel perseguire gli obiettivi; Ti piace lavorare di squadra e per il team; Sei attento ai dettagli; Sai essere creativo, flessibile e proattivo; La sedi di lavoro per la posizione in oggetto saranno Ambivere (BG) e Milano. La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1. Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).