COORDINATORE CUSTOMER SERVICE - MACCHINE UTENSILI
Descrizione dell'offerta di lavoro
Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali.
Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.
Attività.
Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e tele-assistenza; Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente; Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio.
analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati; Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell’evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi secondo le condizioni contrattuali concordate; Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria; Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati; Organizza la formazione dei service engineer e dei clienti; Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti; Verifica la disponibilità dei materiali per l’allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite il gestionale aziendale; Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste; Collabora con l'ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami; Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.
Sede di lavoro.
provincia di Milano nord-ovest, nei pressi di Busto Arsizio Richiesta una pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo.
Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro.
Costituisce requisito preferenziale la padronanza della lingua inglese.
Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose in un'azienda leader nell’offerta di macchine utensili ad elevato contenuto tecnologico.
CarusiHR & Co.
S.
.
., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut.
Min.
Prot.
n° ).
I candidati ambosessi (L.) sono invitati a leggere su www.
arusihr.
om l’informativa sulla privacy (art.
13, Regolamento UE ).
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 09/05/2024
- 07/08/2024
• resolve customer disputes to ensure fair value for the customer and company... • maintain industry leading levels of customer satisfaction... • guarantee an excellent spare parts delivery service • manage service-related customer concerns such as warranty issues, job scheduling, job progress, etc......
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Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service engineer hvac... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero occupandosi......
Principali responsabilità: riparazione e manutenzione programmata – tagliando e controlli di macchinari industriali diagnosi con strumenti hardware/software per la risoluzione dei problemi elettrici-elettronici gestione dei rapporti con cliente e tecnici per quanto riguarda installazione/collaudo formazione......
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Per azienda cliente del settore metalmeccanico facente parte di un importante gruppo internazionale leader nel suo settore, presente all'estero con plant produttivi e branches commerciali, stiamo ricercando un/a addetto alla manutenzione e attrezzaggio macchine... requisiti di lavoro si richiede: background......
