CUSTOMER CARE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
Nello specifico svolgerà le seguenti attività.
Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post- vendita Aggiornamento, in accordo con le direttive dell’azienda, dei processi operativi del servizio clienti Affiancamento e supervisione dell’attività dei partner esterni (es.
call center) Ottimizzazione dei processi e tool del servizio di assistenza clienti grazie a capacità organizzative e ad una forte attitudine al problem solving Rispetto ed implementazione delle procedure in linea con le direttive aziendali, nell’ottica dell’efficientamento del servizio di assistenza Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management Monitoraggio e gestione operativa della privacy degli utenti Monitoraggio dell’operatività del customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione delle problematiche e massimizzare la qualità del servizio E’ richiesta esperienza pregressa nella gestione del servizio clienti e possibilmente una buona conoscenza della lingua inglese.
E’ prevista un’assunzione con contratto di lavoro dipendente, l’inquadramento e la RAL saranno commisurati all’esperienza maturata.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 18/08/2025
- 07/01/2026
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