CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST (CATEGORIA PROTETTA L.)
Descrizione dell'offerta di lavoro
Musixmatch is the leading music metadata company, featuring the world’s largest lyrics catalog and +70M user contributors.
Musixmatch is the trusted global partner of companies like Spotify, Apple, Amazon Music, Meta, Google, MTV, Shazam, Vevo and has a partnership with + music publishers including Sony/ Music Publishing, Universal Music Publishing, Warner/Chappell, Kobalt, BMG Rights, and the Harry Fox Agency.
We are a bunch of creatives who care about our work and what we do.
We believe that participation and collaboration are key to getting things done well.
We are looking for tech-savvy people who are eager to learn in a fast-paced environment, who have an international outlook on life, and who love taking on new challenges.
Annuncio Riservato a candidate/i appartenenti alle CATEGORIE PROTETTE (lavoratori disabili L.
art.
1) Position.
This role is perfect for someone who is excited about collaborating with other teams to identify, unify, and escalate customer requests to Engineering/Product partners.
As a Customer Support Specialist, you will help customers to get the best from our technology.
What you will do.
Deliver excellent customer service to our community of music lovers via Email and Social Media; Provide support to customers on technical issues through an effective troubleshooting process; Keep track of recurring complaints from customers and escalating them to the appropriate person or department; Identify opportunities to improve operating procedures and the collection of articles in our help center; You will be accountable for meeting individual (KPIs) and team goals; Prepare FAQs, and improve our customer care notes and document support.
Requirements.
Good command of written and spoken English to handle English speaking customers and work with an International team; Passionate about Customer service and have Customer service skills – empathy, patience, great communication; Tech savvy with analytical thinking and high problem-solving skills; Curious, investigative and inclined to get to the bottom of things.
It’s Great if you have.
Min.
1 year experience in Contact Center environment handling emails and social media; Fresh graduates who are passionate in customer service are also welcomed to apply.
WHAT WE OFFER.
- Flexible schedule - Generous training budget - Top class tech and equipment - Company-wide retreat once per year - Welfare plan COVID-19 DISCLAIMER.
Musixmatch is actively hiring and, in response to COVID-19, conducting all interviews and onboarding virtually.
**Due to the significant amount of applications we receive, unfortunately, it is not possible to answer every applicant, thus if you have not received a response from us, please be patient.
We assure you that we will contact you should you be selected to move forward in the recruitment process.
We would therefore like to thank all applicants for their interest and time.**
Dettagli dell'offerta
- Musixmatch
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 28/03/2024
- 26/06/2024
Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......
Description welcome to majorel! we are a leading customer experience multinational with over 82,000 professionals in 45 countries all over the globe... whether you are an experienced professional or just starting out, we can offer you the right support to help you achieve your goals......
Si richiedono: - iscrizione alle liste del collocamento mirato secondo la ex l... requisiti di lavoro - iscrizione alle liste del collocamento mirato secondo la ex l... l'offerta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro:......
Prevediamo 2 settimane di formazione, utilizzando le soluzioni e le piattaforme di collaboration microsoft, che permetteranno di approfondire i principali processi aziendali e la conoscenza di microsoft dynamics 365 customer service... per l’aicademy dynamics 365 customer service ricerchiamo risorse......
Si richiedono: - iscrizione alle liste del collocamento mirato secondo la ex l... l'offerta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro: l... 215/03, 216/03 e reg... preferenziali:- attitudine al team working;- attitudine al......
Si richiedono: - iscrizione alle liste del collocamento mirato secondo la ex l... l'offerta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro: l... 215/03, 216/03 e reg... data analyst si ricercano informatici appartenenti alle categorie......
Si richiedono: - iscrizione alle liste del collocamento mirato secondo la ex l... l'offerta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro: l... 215/03, 216/03 e reg... preferenziali:- attitudine al team working;- attitudine al......
Si richiedono: - iscrizione alle liste del collocamento mirato secondo la ex l... l'offerta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro: l... 215/03, 216/03 e reg... preferenziali:- attitudine al team working;- attitudine al......
Si richiedono: - iscrizione alle liste del collocamento mirato secondo la ex l... l'offerta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro: l... 215/03, 216/03 e reg... preferenziali:- attitudine al team working;- attitudine al......
Description for an important ecommerce customer, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... job responsibilities respond to customer requests in a professional, precise and timely manner management of calls, e-mails and chats relating to information and complaints......
