DONORS LOYALTY AND DEVELOPMENT ASSISTANT | ROMA, LAZIO, ITALIA | AMREF HEALTH AFRICA ONLUS

Settore.
Fundraising & Communication Area.
Individual & Middle Donors Area Sede di lavoro.
Roma (+ trasferte nazionali) Tipologia di contratto.
co.
o.
o (18 mesi) Inizio collaborazione.
inizio luglio Deadline.
Scopo generale della funzione La risorsa, si occupa del donor care e gestisce le attività di raccolta fondi volte allo sviluppo e alla crescita dei donatori regolari, una tantum, buyers e middle.
Attività e responsabilità Gestisce il servizio di donor care attraverso posta elettronica e telefono; Gestisce e prende in carico Pick up Poste Italiane; Gestisce l’invio dei ringraziamenti settimanali attraverso il fornitore esterno, elaborando l’elenco dei donors da contattare e la lista dei materiali; Monitora periodicamente le donazioni e il tracciamento campagne DB (ccp, bonifici bancari, cdc); Elabora resoconti dettagliati donazioni; Supporta la produzione di materiali di CRM; Gestisce e monitora i materiali donor care disponibili in magazzino, anche per segnalazione eventuale riordino; Affianca la donor development unit leader nel processo di invio dei mailing e bella gestione dei middle donors Gestisce i ringraziamenti per i middle donors; Supporta la donors development unit leader nella gestione dei dm per i one off e middle donors; Estrae dal Data Base una lista di nominativi per i Call Center esterni; Elabora e monitora i dati predisposti settimanalmente dai Call Center; Estrae dal Data Base Amref la lista delle carte di credito scadute e la inoltra ai Call Center, tramite tracciato output, per richiesta aggiornamento dati di addebito; Estrae dal Data Base Amref la lista delle disposizioni regolari in stato attivo, con data richiesta incasso ferma al mese precedente, per controllo manuale dei singoli casi e gestione degli stessi- attraverso contatto telefonico o via mail- allo scopo di riattivare le disposizioni regolari; Estrae dal Data Base Amref la lista dei nuovi donatori e la inoltra al fornitore esterno per invio ringraziamenti; Gestisce le richieste di informazioni e delle donazioni in memoria pervenute da sito, con invio lettere di ringraziamento; Gestisce le raccolte fondi derivanti da alcuni Gruppi di Raccolta.
Competenze richieste per svolgere il ruolo Competenze tecniche richieste per svolgere il ruolo Conoscenza ed esperienza delle tecniche di marketing e fundraising, incluso il digital fundraising; Capacità analitiche, di monitoraggio e di reportistica (inclusi strumenti di web analytics); Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali CRM di settore (es.
D&F); Attitudine all’innovazione e capacità di valutazione rischi; Buona conoscenza della lingua inglese.
Competenze trasversali e attitudinali Orientamento al risultato; Attitudine al problem solving ed autonomia operativa; Project management; Motivazione ed entusiasmo.
Application Inviare lettera di presentazione e CV entro e non oltre la data del all’indirizzo e-mail indicando nell’oggetto “ Donors loyalty & development Assistant”.
Si prega di inserire l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ex DL ed alla normativa GDPR, che è necessaria per poter gestire le richieste.
I dati saranno trattati attraverso i sistemi di gestione di Amref Health Africa Onlus in Italia.
Non sarà sempre possibile rispondere a tutte le candidature, ci metteremo in contatto diretto solo con i candidati/le candidate scelti/e per continuare il processo di selezione.
Amref conduce processi di selezione trasparenti, non discriminatori e rispettosi del genere, ai sensi delle leggi e .
Per maggiori informazioni consultare il sito web www.
mref.
t nella sezione “ Collabora con noi ”.
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