GESTORE TICKET
Descrizione dell'offerta di lavoro
Perché Videoworks?
Videoworks si impegna quotidianamente a rendere ogni sistema integrato un'esperienza unica e innovativa: il nostro compito è quello di progettare, realizzare e installare sistemi audio/video, comunicazione, intrattenimento, IT e domotica, sia nel settore Yachting di lusso che nel settore Business&Conference.
La passione, l’ambizione, l’umiltà e la resilienza ci consentono di offrire soluzioni di eccellenza: sono i valori chiave che ci permettono di lavorare in Squadra con un approccio orientato alla crescita, all'innovazione e alla collaborazione.
Il nostro Head Quarter si trova ad Ancona, nelle Marche, e siamo presenti in Italia anche a Viareggio e a Milano. A livello internazionale, operiamo con sedi in Florida, Olanda e Turchia.
Unisciti a noi, per fare la differenza.
Vieni a conoscerci meglio sul nostro sito: http://www.videoworksgroup.com/
Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di un/a GESTORE TICKET.
La candidatura prescelta, a riporto del Yachting Service Division Manager, sarà inserita in un Team di lavoro occupandosi delle seguenti attività:
• presa in carico delle richieste di assistenza del Cliente
• apertura del ticket (raccolta informazioni, assegnazione priorità e apertura task per i colleghi)
• gestione del ticket fino alla sua risoluzione e chiusura, e relativa reportistica
Sei la persona giusta se:
- Possiedi una pregressa esperienza aziendale, come Gestore Ticket, Addetto all’help desk di 1° livello, Addetto al Customer Service, Tecnico Commerciale
- Hai una reale conoscenza della lingua inglese (livello C1), meglio se supportata da esperienze di vita o lavoro all’estero
- Hai spiccate abilità interpersonali per interagire in maniera efficace con il Cliente, che comprendono le capacità di ascoltare attivamente, saper gestire con cortesia le lamentele, rassicurare il Cliente che la sua problematica sarà attenzionata e risolta
- Sai collaborare in team eterogenei per il raggiungimento di obiettivi comuni, anche coordinando funzionalmente se necessario il lavoro dei colleghi per la risoluzione delle problematiche rilevate
- Preferenziale – ma non discriminante - il possesso di conoscenze tecniche in uno o più di questi settori: Audio Video entertainment systems & IT / networking
Cosa offriamo:
- CCNL Terziario
- Pacchetto retributivo in linea alle competenze ed esperienze acquisite
- Learning & Development: training iniziale di affiancamento e formazione continua
- Non è previsto lavoro da remoto
Come candidarsi:
Manda il tuo Curriculum Vitae aggiornato al seguente indirizzo di posta elettronica: s.cardinali@videoworksgroup.com specificando in oggetto per quale posizione ti candidi.
Videoworks è orgogliosa di essere un luogo di lavoro in cui sono garantite pari opportunità senza distinzione di sesso, etnia, religione, età, cittadinanza, stato civile, disabilità. E’ inoltre assicurato il rispetto della normativa sulla Privacy.
Dettagli dell'offerta
- VIDEOWORKS SPA
- 06/08/2025
- 22/02/2026
No smart working la candidatura potrà essere inoltrata al seguente indirizzo mail: *****@***** o contattare ai recapiti 0824-1923499 / 342-5232136... si offre: contratto di consulenza con compenso base di sicuro interesse, oltre a compensi premiali, possibilità di crescita......
? retribuzione competitiva, in linea con l'esperienza e le competenze... ? flessibilità e disponibilità a lavorare su turni serali, con la possibilità di estensione degli orari nei periodi di alta stagione... ? conoscenza e capacità nella preparazione di cocktail e bevande... altre informazioni sul lavorocosa......
Gestione del tempo: capacità di organizzare e prioritizzare le attività per gestire i ticket in modo tempestivo... attenzione ai dettagli: precisione nella verifica dei ticket e nella raccolta delle informazioni per garantire un servizio di qualità... capacità di lavorare in team: collaborazione con......
Attività monitorare e gestire i ticket di infrastruttura e applicativi, applicando i predefiniti workaround; misurare e migliorare l'approccio ai dati di monitoraggio dei sistemi e kpi delle performance applicative del cliente; contribuire a migliorare i processi e la qualità percepita dal cliente......
Se possiedi ottime capacità comunicative, sei proattivo e hai una spiccata attitudine al lavoro di gruppo, questa potrebbe essere l'opportunità che fa per te! principali mansioni: supporto e gestione ticket primo livello sulla parte workplace: gestione two-step authentication, cambio password, problematiche......
Monitorare e gestire i ticket di infrastruttura e applicativi, applicando i predefiniti workaround;misurare e migliorare l'approccio ai dati di monitoraggio dei sistemi e kpi delle performance applicative del cliente;contribuire a migliorare i processi e la qualità percepita dal cliente;acquisire continuamente......
Gestione autonoma della trattativa commerciale incontrando personalmente i futuri clienti i candidati ideali: hanno ambizione hanno maturato almeno due anni di esperienza nella vendita di servizi/prodotti in qualità di sales account o consulente commerciale possiedono una forte determinazione e orientamento......
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Requisiti di lavoro titolo di studio: laurea breve (3 anni) area di studio: economica/aziendale/commerciale sede di lavoro: milano (mi) - stazione centrale durata del tirocinio: 6 mesi, full-time rimborso spese: 800€ /mese + ticket restaurant da 10€/giorno di presenza e quota welfare una tantum e assicurazione......
