HELP DESK INFORMATICO APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ART 1 L
Descrizione dell'offerta di lavoro
Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, email, Web portal, chat) Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing Indirizzamento/escalation verso i secondi livello di supporto previsti e appropriato Supporto, gestione e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente Assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti Attività di back-office (controllo stato e smaltimento ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc) Si richiede.
INDISPENSABILE APPARTENENZA ALLE CATEGORIE PROTETTE ART 1 L .
Tale requisiuto è tassativo e deve essere chiaramente indicato nel cv che verrà presentato.
C omprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing (ad es..
ServiceNow, Easyvista, Siebel) Buona conoscenza dell’ICT e dei sistemi informativi di almeno 1 anno Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Buona conoscenza degli strumenti di produttività personale (es.
Microsoft Office, Open Office) e degli strumenti di collaborazione (es.
Lotus Notes, Outlook) Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni, risorse interne) Gradita la conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari (ad esempio Dedalus, Santer Reply) Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android Ciclo di vita dei servizi Confidenza con sistemi di assistenza remota (ad es.
VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix) Nozioni basilari di networking (TCP/IP, mappatura reti) Utilizzo strumenti di base per amministrazione server (ad es.
LDAP Server, AD Users Managment) Titolo preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR Disponibilità lavoro full time 40 re settimanali o part time 30 ore settimanali secondo preferenza del candidato.
Smart Working previsto Si offre.
Inquadramento e RAL saranno commisurati in base all’esperienza del/della candidato/a scelto/a - L’azienda offre ticket restaurant, un pacchetto di assistenza sanitaria e previdenza integrativa.
Luogo di Lavoro.
Milano
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 05/04/2024
- 04/07/2024
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