IT SERVICE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business.
In particolare, il candidato supporterà nella gestione delle seguenti attività.
• Supervisionare i processi relativi agli incident, ai problem e alle richieste dei clienti interni ed esterni • Garantire qualità del servizio e soddisfazione degli utenti • Monitorare i KPI e SLA definiti nei contratti di gestione dei servizi applicativi • Coordinarsi con team inter-funzionali per la risoluzione delle anomalie • Gestire eventuali escalation business • Identificare possibili migliorie nel processo o nei sistemi attraverso un'analisi critica delle problematiche ricorrenti Requisiti • Laurea in Informatica, Ingegneria o percorsi affini • Esperienza di almeno 2/3 anni nella mansione, maturata presso azienda multinazionale e modernamente organizzata oppure in attività di consulenza.
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del settore Energy • Esperienza nello sviluppo di procedure e flussi di servizio, interfacciandosi con fornitori e clienti e mantenendo la documentazione interna • Competenze su processi Sales, Customer Service, Billing, Marketing • Certificazione in ambito Salesforce è considerata un plus • Certificazione in ambito ITIL è considerata un plus • Conoscenza lingua Inglese • Buona conoscenza pacchetto Office • Orientamento al problem solving • Spiccate capacità analitiche • Orientamento verso la ricerca di soluzioni funzionali e innovative a problemi complessi • Intelligenza emotiva Zona di lavoro.
Genova.
Contratto da valutare in base alle reali capacità del candidato.
Disponibilità oraria.
Full Time
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 09/05/2024
- 07/08/2024
Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service trainer specialist... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero......
La risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise applications manager, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle richieste interne sulle applicazioni it gestionali e dipartimentali; ricerca e proposta di soluzioni it, con relativo sviluppo lato software; supporto tecnico......
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Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service engineer hvac... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero occupandosi......
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Zur verstärkung unseres teams suchen wir: service manager industriefahrzeuge (m/w) arbeitsplatz in der nähe des gardasees, provinz verona aufgabenbereich: • ein hervorragendes after-sales-service und kundenzufriedenheit zu sichern... • englisch-, deutsch- und italienischkenntnisse standort cavaion veronese......
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Societa' che opera con successo da oltre un ventennio su tutto il territorio nazionale, nel campo dell'ict a 360°, la cui mission delle sue attivita' sono le prestazioni ad alto valore aggiunto, ossia lo studio di soluzioni e l'erogazione di servizi inerenti il settore dell'information & communication......
