IT SERVICE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business.
In particolare, il candidato supporterà nella gestione delle seguenti attività.
· Supervisionare i processi relativi agli incident, ai problem e alle richieste dei clienti interni ed esterni · Garantire qualità del servizio e soddisfazione degli utenti · Monitorare i KPI e SLA definiti nei contratti di gestione dei servizi applicativi · Coordinarsi con team inter-funzionali per la risoluzione delle anomalie · Gestire eventuali escalation business · Identificare possibili migliorie nel processo o nei sistemi attraverso un'analisi critica delle problematiche ricorrenti Requisiti richiesti.
· Laurea in Informatica, Ingegneria o percorsi affini · Esperienza di almeno 2/3 anni nella mansione, maturata presso azienda multinazionale e modernamente organizzata oppure in attività di consulenza · Esperienza nello sviluppo di procedure e flussi di servizio, interfacciandosi con fornitori e clienti e mantenendo la documentazione interna · Competenze su processi Sales, Customer Service, Billing, Marketing · Certificazione in ambito Salesforce è considerata un plus · Conoscenza lingua Inglese Si offre contratto in somministrazione Orario di lavoro Full time Luogo di lavoro.
Genova Centro I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.
taff.
t La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi e .
Staff S.
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è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez.
I del Ministero del Lavoro e P.
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prot.
°39/
Dettagli dell'offerta
- Staff s.p.a. filiale di genova
- 16/05/2024
- 14/08/2024
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Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service trainer specialist... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero......
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La risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise applications manager, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle richieste interne sulle applicazioni it gestionali e dipartimentali; ricerca e proposta di soluzioni it, con relativo sviluppo lato software; supporto tecnico......
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Requisiti: esperienza comprovata come it manager... gestione del budget: pianificare e gestire il budget it per garantire un utilizzo efficiente delle risorse... collaborazione interfunzionale: collaborare con i dipartimenti di marketing, ricerca e sviluppo, e vendite per sviluppare soluzioni it innovative......
Prevediamo 2 settimane di formazione, utilizzando le soluzioni e le piattaforme di collaboration microsoft, che permetteranno di approfondire i principali processi aziendali e la conoscenza di microsoft dynamics 365 customer service... noi di agic group, partner di microsoft, possiamo dire di essere......
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