JUNIOR CUSTOMER CARE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
Sede di lavoro.
MIlano (MI) Orario di lavoro.
full time 38 ore settimanali - con modalità ibrida Ral.
a partire da 30k e sarà valutata in base all'esperienza del candidato responsabilità Il candidato lavorerà a supporto delle attività di presidio delle strutture degli outsourcer che gestiscono il servizio di post vendita.
La risorsa si occuperà di.
Monitoraggio della struttura di customer care di riferimento sia attraverso analisi dei KPI concordati,sia tramite presidio delle strutture con visite e avanzamenti quotidiani; Monitoraggio degli strumenti di Front End quali barra telefonica, interfaccia chat, sistemi di reportistica interna al fine di verificare che i fornitori operino secondo gli standard contrattuali; Monitoraggio della soddisfazione dei clienti tramite andamento NPS e survey a caldo telefoniche e chat; Analisi ed indirizzamento di criticità che emergono nelle lavorazioni giornaliere; Condivisione con le strutture, di linee guida per gestire nuove offerte/iniziative/problematiche; Verifica della preparazione degli operatori tramite affiancamenti periodici, volti a cogliere eventuali necessità formative; Stesura di linee guida operative per la gestione di processi di post vendita; Perseguimento obtv di vendita alla CB assegnati a budget.
esperienza 2 anni competenze Requisiti.
Laurea/ studi in discipline economiche/ ingegneria gestionale (o esperienza/ formazione analoga) Curiosità e passione su tematiche di Customer Experience e C Care Interesse per i servizi e le dinamiche del mondo Energy & Utilities Capacità di lavorare in contesti dinamici e con scadenze stringenti Ottime capacità di comunicazione e di relazione Capacità organizzative e puntualità nell’esecuzione delle attività Attitudine al problem solving e proattività La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.
andstad.
t/privacy/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio Laurea di primo livello (3 anni)
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 10/05/2024
- 08/08/2024
We are seeking a motivated and organized individual to join our growing team as a junior accounting & administration specialist (m/f) in this exciting role, you'll gain valuable experience in accounting fundamentals and office administration tasks... baumann is a world-class manufacturer of sideloaders......
Grazie alle competenze acquisite negli anni, offriamo servizi di: sviluppo software, web, mobile, embedded, iot; assistenza sistemistica e networking; cloud computing; it security e governance; analisi dati e-business intelligence; sistemi gis; sviluppo progetti e servizi per l’innovazione di impresa......
Gruppo sincrono, holding company ict di consulenza e formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro cliente su roma, un sistemista linux junior, l'attività sarà svolta in sede, *il candidato verrà inserito in progetti all’avanguardia......
Gruppo sincrono, holding company ict di consulenza e formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro grande cliente presente su roma, per un'attività che sarà svolta in presenza, un sistemista junior per attività di monitoraggio infrastrutturale......
Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service trainer specialist... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero......
Ruolo ricoperto: -sistemista junior windows server/active directory competenze richieste: -windows server -active directory seniority: +1 anno sede di lavoro: roma (on site) impegno: full time dal lunedì al venerdì su turnazione n... gruppo sincrono, holding company ict di consulenza e formazione......
Referente di un hub produttivo con società che spaziano dalla consulenza strategica, alla comunicazione integrata, all’editoria, agli eventi, ai droni, è alla ricerca di una/un junior business controller... requisiti di lavoro requisiti: laurea magistrale in discipline economiche, ingegneria gestionale......
Societa' che opera con successo da oltre un ventennio su tutto il territorio nazionale, nel campo dell'ict a 360°, la cui mission delle sue attivita' sono le prestazioni ad alto valore aggiunto, ossia lo studio di soluzioni e l'erogazione di servizi inerenti il settore dell'information & communication......
Experience international, società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per un’importante azienda distributrice di dispositivi medici che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura professionale:......
Per la sede di cavaion veronese cerchiamo un/a: impiegato/a contabile amministrativo junior (m/f) la persona scelta verrà inserita in ufficio amministrazione e contabilità e gradualmente responsabilizzata nella gestione di alcune attività contabili/amministrative con la supervisione del responsabile......
