JUNIOR SUPPORT ANALYST

QiBit, divisione ICT di Gi Group S.
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., Agenzia per il Lavoro (Aut.
Min.
Prot.
n.
-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.
Per importante realtà che gestisce e sviluppa soluzioni informatiche per la Pubblica Amministrazione, ricerchiamo un/a.
JUNIOR SUPPORT ANALYST La risorsa sarà coinvolta nelle attività di analisi e gestione delle richieste relative alle piattaforme Servizi OnLine e ERP e dovrà occuparsi di.
-Analizzare le Richieste degli Utenti relative alle piattaforme Servizi OnLine e ERP.
- Lavorare in stretta collaborazione con il team di supporto e gli sviluppatori per garantire una risposta tempestiva e accurata alle richieste dei clienti.
- Creare analisi funzionali approfondite evidenziando le specifiche richieste dei clienti e fornendo dettagli chiari per la fase di implementazione.
- Creare, aggiornare e mantenere la documentazione relativa alle procedure operative, guide utente e risorse informative per garantire una conoscenza completa e accessibile delle piattaforme.
-  Fornire supporto di primo livello attraverso l'utilizzo di tool Trouble Ticket per registrare, assegnare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo una gestione efficiente e una risoluzione tempestiva.
- Erogare formazione e supporto agli utenti per garantire una corretta comprensione delle funzionalità delle piattaforme e promuovere un utilizzo efficace.
- Identificare e segnalare bug o suggerire miglioramenti alle funzionalità delle piattaforme per garantire una costante evoluzione del sistema.
Requisiti.
·      Laurea Ingegneria Gestionale, Economia o Informatica ·      Conoscenza della piattaforma Atlassian JIRA ·      Conoscenza dei Tool messi a disposizione dal Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) di Microsoft.
·      Conoscenza di sistemi di reportistica e rappresentazione dei dati, ad esempio sistemi di Business Intelligence.
·      Esperienza pregressa lavorativa o di stage sui sistemi Microsoft Dynamics 365 in attività di gestione, supporto e/o assistenza.
·      Proattività e Spiccata propensione al Problem Setting e al Problem Solving.
·      Capacità di interazione con il cliente finale.
·      Capacità di lavorare in gruppo e condivisione delle conoscenze.
Dettagli contrattuali.
·      Sede di lavoro.
Milano ·      Si offre.
contratto a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione prorogabile ·      Inquadramento.
B1 CCNL Metalmeccanico + ticket da 8 euro ·      Orario lavorativo.
full time, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 ·      Modalità mista presenza/smart working Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati