OPERATORE ASSISTENZA CLIENTI RETE GAS

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di professionisti nel settore delle Risorse Umane, RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility un/a OPERATORE ASSISTENZA CLIENTI RETE GAS La risorsa sarà inserita in Ireti Gas (società del Gruppo che si occupa di distribuzione gas e servizi collegati), nel team Telecontrollo e Centro Chiamate Emergenza (CCE).
La persona occuperà della ricezione delle segnalazioni telefoniche da parte di terzi o da sistemi di Telecontrollo relative a disservizi/guasti/emergenze su impianti di distribuzione gas ed assegnazione delle stesse alle squadre operative, previo inserimento dei dati negli appositi gestionali.
In particolare.
-         Gestione delle chiamate di pronto intervento relative alla Distribuzione del Gas; -         Ricezione delle segnalazioni telefoniche dei disservizi da parte di terzi e dispacciamento alle squadre operative con eventuale attivazione delle procedure di emergenza previste; -         Assegnazione e gestione delle attività di pronto intervento utilizzando i sistemi di Work Force Management; -         Gestione di segnalazioni di anomalie provenienti da sistemi di telecontrollo reti ed impianti di Distribuzione Gas e dispacciamento alle strutture operative di pronto intervento.
Si richiede.
-         Diploma di scuola media superiore preferibilmente ad indirizzo tecnico; -         Buona capacità nell'utilizzo degli strumenti informatici e conoscenza del pacchetto Office; -         Esperienza nella gestione dei rapporti con la clientela, telefonici o di persona (preferenziale); -         Conoscenze teoriche di base dei sistemi/reti di distribuzione del gas e delle principali delibere ARERA di riferimento (preferenziale); -         Disponibilità al lavoro in turno e alla reperibilità.
- Patente B   Si offre.
Contratto a tempo indeterminato diretto con l'azienda - CCNL Gas Acqua   Sede.
Genova   Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
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