PROCESS IMPROVEMENT SPECIALIST, CX SCQA, EU ATS
Descrizione dell'offerta di lavoro
At Amazon, delivering great experiences for our customers is top priority and to this end, our team strives to make our processes robust enough to meet the high bar on customer experience both on quality and speed of delivery.
In transportation performance management, we improve customer experience through continuously optimizing the complex movements of goods to customers throughout Europe.
As Process Improvement Manager in the Concessions and Damages team, you will be responsible for the quality performance of our Middle Mile transportation network and Ship with Amazon business.
You will drive EU wide large-scale programs / products that deliver a positive impact on our customers.
Key Responsibilities include.
- Review daily process defect data, identify root causes, develop and align action plans, and evaluate their impact all in collaboration with site Operationss.
- Provide proactive feedback to operations management on quality related issues and collaborate with central teams on projects and system enhancements.
- Gain expertise in key MMN process paths and exception handling and ensure process discipline across all shifts and departments through training and audits.
- Perform daily process audits in Sortation centres to ensure adherence to PMVs and SOPs, highlighting non-adherence and engaging ACES for necessary changes.
- Conduct regular reviews (daily, weekly, and monthly) of quality metrics with site leadership including concessions, damages, DEA, returns, and scan compliance and customer feedback.
- Establish effective communication channels for sharing quality-related updates and best practices within assigned sites/region.
The ideal candidate for this role will be able to.
- Demonstrate a commitment to consistently enhancing the customer experience, both internal and external.
- Travel to sortation centers and collaborate with site teams to promote quality improvement initiatives - Engage in thorough root cause analysis of intricate and unclear problem statements to devise solutions, prioritize opportunities, and facilitate sustainable network enhancements.
- Maintain adaptability and responsiveness to evolving business priorities, embracing new ideas.
- Effectively influence stakeholders and negotiate priorities with partner teams.
About the team Amazon couldn't deliver at pace without the Amazon Transportation Service (ATS) team.
As part of ATS, you'll be welcomed into a diverse team that plays a central role in our success.
Using air, sea and road transport, as well as sortation centres equipped with the latest technology, you'll help Amazon's transport run at maximum efficiency.
Our team captures data and uses it to drive decisions.
They are key to making Amazon more innovative and efficient.
We put safety first as our people are our priority.
And we use the expertise of our people to get packages to their destination - quickly, conveniently and sustainably.
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations.
Milan, MI, ITA
Dettagli dell'offerta
- Amazon
- Imprecisato
- 16/05/2024
- 14/08/2024
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I candidati interessati devono inviare il proprio curriculum vitae aggiornato e dettagliato in formato word, indicando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da regolamento eu 2016/679 il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone......
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We are seeking a motivated and organized individual to join our growing team as a junior accounting & administration specialist (m/f) in this exciting role, you'll gain valuable experience in accounting fundamentals and office administration tasks... responsibilities process accounts payable and receivable......
Progetti sta ampliando l'organico e per questo cerca ingegneri strutturisti, geometri, architetti e bim specialist anche prima esperienza... la società di cui sopra si occupa di vulnerabilità sismiche e adeguamenti/migioramenti sismici prevalentemente nell'ambito pubblico......
Società di ingegneria fondata nel 2002 per la progettazione di strutture civili, industriali e infrastrutturali sia in ambito pubblico che su committenza privata ricerca bim specialist... il candidato ideale lavora con elevati standard di qualità e precisione, è autonomo nella gestione dei progetti assegnati......
Consultlario srl, società di consulenza aziendale, attiva sul mercato con servizi personalizzati mirati a check up aziendale, controllo di gestione, recruiting, oltre a favorire un’ampia scelta di corsi e servizi con la divisione academy, ricerca per importante cliente operante nel settore metalmeccanico......
Spedizioni di merci pericolose capacità di lavorare in autonomia, come parte di un team locale, e cooperare con le funzioni globali/emea capacità di lavorare con scadenze ravvicinate e sotto pressione forti capacità di gestione del tempo familiarità con i comuni erp; la conoscenza di oracle netsuite......
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