QUALITY & AFTER SALES DIRECTOR - HVAC - VENEZIA

Per contesto industriale di grandi dimensioni facente parte di un Gruppo Industriale Internazionale, a seguito di un progetto di sviluppo organizzativo, ricerchiamo: QUALITY & AFTER SALES DIRECTOR - HVAC - VENEZIA DETTAGLI DELL' OFFERTA DI LAVORO: Il Candidato a DIRETTO RIPORTO dell'AMMINISTRATORE DELEGATO del GRUPPO, assumerà la RESPONSABILITà: del TEAM di ASSISTENZA tecnica post-vendita in ITALIA e all'ESTERO, presidiando le varie fasi della relazione con il cliente: INSTALLAZIONE ed AVVIAMENTO, GESTIONE DEI RICAMBI, DELLE GARANZIE e relativi piani di formazione dei CAT, PROCESSI DI SVILUPPO COMMERCIALE dei servizi di manutenzione programmata. della QUALITÀ DEL GRUPPO in termini di: QUALITÀ DI PRODOTTO, SISTEMA QUALITÀ, CERTIFICAZIONI DI PRODOTTO INTERNAZIONALI con focus su implementazione dei processi di controllo di qualità in accettazione; implementazione dei processi di addestramento della forza lavoro focalizzati al miglioramento della qualità di assemblaggio e costruttiva in linea, implementazione dell' INTEGRAZIONE DELLA QUALITÀ NEL SERVIZIO POST VENDITA creando il TRAIT D'UNION rispetto ai processi di costruzione/assemblaggio e/o progettazione. Sono pertanto indispensabili: esperienza pluriennale nel ruolo all'interno di organizzazioni MULTIPLANT che PRODUCANO PER INDUSTRIE/COMMERCIALI CONDIZIONATORI, SISTEMI DI RAFFREDDAMENTO o SIMILARI. Grande passione per il settore, leadership e ottime doti di comunicazione oltre che capacità di lavorare in team e di gestire progetti; familiarità con le logiche e gli strumenti di Continuous Improvement; buona conoscenza della lingua inglese. COMPITI E RESPONSABILITA': Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team assicurandosi che lo stesso segua le BEST PRACTICE e RISPETTI ACCORDI sul LIVELLO di SERVIZIO Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team) Monitorare le questioni (ISSUE) del dipartimento e i reclami dei clienti Sviluppare i PIANI di PROBLEM MANAGEMENT e SERVICE IMPROVEMENT Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi Redigere ed elaborare il PIANO di QUALITÀ del GRUPPO; Strutturare la funzione Controllo Qualità nei 4 stabilimenti del Gruppo, coordinando il team dei Control Quality Specialist; Garantire i processi di Qualifica e CONTROLLO QUALITÀ della FILIERA di FORNITURA; Gestire e organizzare la Funzione ASSICURAZIONE QUALITÀ; Coordinare il team dei Quality Engineer dedicati al mantenimento delle certificazioni di Prodotto, di Sistema e di Processo per il Gruppo; Gestire e organizzare il SW di registrazione delle NC interne ed esterne; BUDGETING REQUISITI FONDAMENTALI: Laurea in INGEGNERIA ELETTRICA e/o gestionale; Esperienza pregressa di 6 anni in HVAC INDUSTRY; Avere almeno 8 anni esperienza di RESPONSABILE QUALITà e AFTER SALES con gestione MULTIPLANT; Lingua inglese ottima; Residenza o domicilio nelle vicinanze dell'azienda Disponibilità a frequenti viaggi e trasferte a livello internazionale 40%; COSA OFFRIAMO: contratto a tempo indeterminato, RAL: 120k-130k + MBO + AUTO SEDE DI LAVORO : Venezia Per candidarsi alla posizione cliccare sul bottone 'Invia CV" I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti di cui al GDPR 679/2016. Gli interessati/e sono invitati a leggere sul sito l'informativa sulla Privacy GDPR 679/2016 all'indirizzo: .... La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi L.903/77. MODULO Group Autorizzazione Ministero del lavoro e delle politiche sociali n 13/I/0008184 del 11/06/2010.