RESPONSABILE TEAM HELPDESK
Descrizione dell'offerta di lavoro
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Divisione Search & Selection, Polo di Trieste seleziona per azienda di servizi digitali, inserita nella top 5 a livello internazionale nel mercato di riferimento ed in continua evoluzione un/una Responsabile del team di Helpdesk.
Quali saranno le tue responsabilità? monitoraggio KPI, analisi dati di performance e presentazione degli stessi ai vertici aziendali; analisi e gestione dei dati relativi alle richieste tecniche pervenute al centro di assistenza; coordinamento del team di Costumer Support dislocato sia a livello nazionale che internazionale (monitoraggio e al tempo stesso coinvolgimento, supporto ed organizzazione dei team); sviluppo, condivisione ed implementazione delle procedure e delle linee guida dell'azienda; responsabile del corretto flusso di comunicazione tra gli interlocutori interni ed esterni; supporto ai progetti di implementazione dell' Intelligenza Artificiale all'interno del servizio di helpdesk.
Con chi ti interfaccerai? lavorerai a stresso contatto con i Responsabili Commerciali per il confronto sulle richieste tecniche dei clienti; riporterai direttamente al Direttore della Funzione; avrai un costante confronto con tutti i team coinvolti.
Quali competenze ed esperienze sono necessarie? Buone conoscenze in ambito informatico quali apparecchiature hardware (es.
router), reti informatiche, basi sistemistiche Ottima conoscenza della lingua inglese Capacità gestionali.
utilizzo di strumenti di analisi e presentazione dati (Excel, software gestionali) Esperienza pregressa all'interno della funzione di Helpdesk (almeno 1 anno) Esperienza nella gestione di Team (almeno 1 anno) A livello personale si richiede propositività, capacità analitiche, doti relazionali, organizzative e forte leadership.
Si richiede la disponibilità a trasferte saltuarie.
Le opportunità che potrai avere entrando in azienda.
Portare il proprio contributo con idee e soluzioni nei processi di standardizzazione ed internazionalizzazione dell'azienda.
Proseguire un percorso di crescita sia tecnico che manageriale.
Inserirsi in un contesto in continua evoluzione tecnica.
Cosa offre l'azienda.
Percorsi di formazione sia dal punto di vista tecnico che manageriale (metodologie di leadership).
Ambiente di lavoro collaborativo e sereno.
Orario di lavoro ibrido.
Contratto diretto a tempo indeterminato con RAL definita sulla base delle competenze e delle prospettive.
Se sei alla ricerca di un ruolo sfidante, in cui poter mettere alla prova e costruire le tue doti manageriali non esitare ad inviarci il tuo CV! L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.
gs n.
) e nel rispetto di quanto disposto dall’art.
10 del D.
gs n.
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I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 e art.
14 del Regolamento UE sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
-SG del .
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 01/05/2024
- 30/07/2024
Leadership e capacità di gestione del team... responsabilità e compiti: coordinare e supervisionare le attività operative del team... requisiti di lavoro requisiti: esperienza pregressa nel ruolo di responsabile operativo o posizione similare... l’agenzia per il lavoro psb srl, è attiva per conto di......
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Offriamo: inserimento in posizione strategica, a riporto diretto del responsabile del settore commerciale... prendendosi cura poi di organizzare e allestire gli spazi espositivi; gestire e coordinare le figure interne, sviluppare iniziative commerciali, monitorare gli obiettivi assegnati e assicurarsi......
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