SENIOR PRODUCT & SERVICE DESIGNER

Chi Siamo Cerved Group è la più grande azienda italiana di servizi integrati di Risk, Sales e Marketing Intelligence.
Dal , Cerved è entrata in ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech sul mercato a livello internazionale.
insieme realizziamo soluzioni integrate per aiutare le imprese a prendere decisioni efficaci, semplificando i processi e mettendo al centro le persone.
Siamo un gruppo di oltre 13 mila persone, con 60 sedi internazionali e oltre clienti in tutto il mondo.
Stiamo cercando professionisti per partecipare alla fase di grande innovazione e trasformazione della nostra azienda all’interno del team di Product & Service Design.
Con chi lavorerai Siamo un team multidisciplinare di oltre 15 persone, provenienti da percorsi formativi e professionali eterogenei tra loro.
questo ci stimola ogni giorno a confrontarci e contaminarci, per acquisire nuovi punti di vista e migliorare ogni giorno le nostre competenze.
Progettiamo, testiamo e implementiamo l’esperienza d’uso dei prodotti assieme agli esperti di business; prendendo decisioni che mantengano l’equilibrio tra fattibilità tecnologica, profittabilità e il desiderio delle persone che cercano una soluzione alle loro esigenze.
Ogni giorno analizziamo i problemi da risolvere utilizzando le tecniche del Design Thinking, definendo le migliori soluzioni con approccio Lean e collaborando nei diversi team di progetto mettendo al centro i principi dell’Agile.
Cosa farai Come Service Designer, la tua attività sarà.
accompagnare il team di prodotto nell’acquisire insight attraverso analisi di contesto orientate al miglioramento della value proposition; condurre interviste in profondità al fine di mappare bisogni, pain point degli utenti e costruire archetipi; analizzare insight quanti-qualitativi al fine di definire le caratteristiche principali del prodotto; ideare e facilitare workshop con stakeholder e utenti finali; costruire Service Blueprint per mappare le funzionalità e servizi a supporto del prodotto; progettare l’architettura dell’informazione seguendo i principi dello UXD a partire dalla definizione di scenari e user flow; organizzare test utente per raccogliere feedback sulle soluzioni individuate; Chi sei hai maturato un’esperienza di 4-5 anni nel ruolo di Service Designer hai una buona conoscenza dei principi di Design Thinking e Service Design Tools; conosci i principi, valori e metodologie Agile; sai comprendere le esigenze di clienti differenti e facilitare lo sviluppo del progetto all’interno di team multidisciplinari; hai maturato competenze legate all’elaborazione di architetture informative complesse e hai una buona esperienza di prototyping design hai un’ottima conoscenza della lingua inglese Cosa offriamo Un ambiente stimolante e la possibilità di partecipare a progetti pionieristici La collaborazione con un team internazionale La possibilità di lavorare in smartworking Politiche di welfare (ticket per i pasti, rimborsi su e-commerce, rimborso interessi, ecc…) Assicurazione sanitaria integrativa Formazione continua e la possibilità di partecipare ad eventi Attenzione alla sostenibilità e all’inclusività #LI-MC1 #LI-Hybrid