SERVICE DELIVERY MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47 countries.
By uniting unique high-end technologies across the full digital continuum with world-class talents, Eviden expands the possibilities of data and technology, now and for generations to come.
Duties & Responsibilities.
Leading a team of resources to deliver Digital Projects (OpenText, K2, SAP) on time and within budget.
Maintaining high-performance levels for service-related processes, and implementing improvement activities wherever necessary Taking ownership of critical incidents, coordinating with resolution parties, and establishing effective communication between stakeholders for post-incident reviews Ensuring that systems, procedures, and methodologies are in place to support outstanding service delivery.
Maintaining end-to-end accountability for customer satisfaction and overall delivery excellence within specific service level agreement Ability to work and build strong relationships with end-users and internal stakeholders.
Working with their teams to determine necessary activities to successfully deliver projects throughout the given service line or function.
Delivering customer satisfaction and overall excellence by identifying opportunities or issues and assisting with speedy resolution Understanding the pipeline of demand and work with the Resource Planners to ensure an appropriate supply of resources.
Ensure proper tracking and closure of all reported IT incidents.
Supports the Problem and Change Management process.
Continuously improving the technical delivery model and strategy, implementing, and managing delivery with the associated teams Responsible for financial management and reporting and optimizing processes.
Job Qualifications/ Skills Requirements Candidate must possess at least bachelor’s degree in computer science, Business, Engineering, or similar field or equivalent work experience.
8-10 years in project or Service delivery experience is required.
Excellent communication skills in both written and oral with cross-cultural competence.
Good financial and people leadership skills High competency in multi-tasking and ability to manage multiple engagements in parallel.
ITIL V4 certification is a big plus.
Certified scrum master, PMP preferred.
#LI-Singapore Let’s grow together.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 17/04/2024
- 16/07/2024
For our plant based near verona we are looking for: service manager industrial vehicles (m/f) essential duties • lead the service and spare part dept... • guarantee an excellent spare parts delivery service • manage service-related customer concerns such as warranty issues, job scheduling, job progress......
For our plant based near verona we are looking for: aftersales service manager industrial vehicles m/f essential duties lead the service and spare part dept... guarantee an excellent spare parts delivery service manage service-related customer concerns such as warranty issues, job scheduling, job progress......
Per azienda cliente operante nel settore dell’automazione di processo e nella robotica per i sistemi logistici, stiamo ricercando un/a service manager... il/la candidato/a si occuperà di: gestire l'ufficio service e personale tecnico trasfertista; raccogliere le richieste di assistenza telefonicamente......
Settore: automotive sede: bresso descrizione della posizione: il service manager sarà il responsabile dell'area post-vendita, garantendo che i servizi di assistenza, manutenzione e riparazione siano erogati in modo efficiente e soddisfacente per i nostri clienti... gestire e coordinare il team di tecnici......
Inglese fluente e backgroud tecnico definizione delle timeline dei rilasci attività di coordinamento know how jira per la gestione dei tickets know how base comandi linux (apertura log, ricerca di errori/eccezioni) nice to have: java come background tecnico inglese parlato e scritto >= c1 middle......
Settore: automotive sede: bresso descrizione della posizione: il service manager sarà il responsabile dell'area post-vendita, garantendo che i servizi di assistenza, manutenzione e riparazione siano erogati in modo efficiente e soddisfacente per i nostri clienti... gestire e coordinare il team di tecnici......
Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service trainer specialist... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero......
Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service engineer hvac... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero occupandosi......
Ha una esperienza pregressa come addetto/a vendita o store manager maturata in ambito beauty e cosmesi... il nostro cliente, importante multinazionale leader europea nel mondo delle profumerie, sta ricercando un addetto/a vendita competente nel settore della cosmetica da avviare, con giusta formazione......
Il project manager garantirà che i progetti vengano consegnati in tempo, nel rispetto del budget e con soddisfazione delle parti interessate... il project manager sarà inoltre responsabile della gestione del team di progetto, della facilitazione della comunicazione e della risoluzione dei conflitti......
