SERVICE DELIVERY MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
Service Delivery Manager – 911 Services Location.
Remote This position is for a Service Delivery Manager.
The Service Delivery Manager will be responsible for customer relationship management and oversite of the delivery of services to 911 Call Handling and Call Routing clients of Atos Public Safety.
Core Responsibilities.
Lead the management and day-to-day operations of our customer solutions with a focus on customer satisfaction, alignment to contract requirements and meeting contractual SLAs.
Identify and track key service metrics for Customer solutions and drive continuous improvement within those Customer environments based on those key metrics.
Create/Maintain service delivery reference materials for Customer contracts and solutions.
Develop and maintain Customer specific policies, processes, and procedures to ensure solution reliability and contract compliance.
Act as primary escalation point for Customer needs and help drive escalation within the Atos organization to ensure Customer needs are meet appropriately.
Perform project management activities where required to ensure smooth transition to Atos services and with regard to continuous improvement activities within the Customer environments.
Provide oversite and manage compliance with Customer/contract specific ITIL processes (Incident, Problem, Change, Service Level Management, Major Incident Management, etc..) Minimum Qualifications.
6+ years’ experience as a managing and supporting complex technology environments.
4+ years in s Service Delivery Experience in working in complex, secure, high availability environment Excellent leadership and project management skills and experience.
Advanced knowledge in establishing and maintaining cooperative working relationships with Customers, vendors, teammates, and external organizations.
Excellent verbal, written, and interpersonal communication skills, including the ability to effectively communicate with internal and external customers.
Ability to design and implement effective policies to achieve consistent team results.
Bachelor’s Degree or related work experience.
Public Safety experience, particularly previous 911 service provider experience (911, Fire, Police or EMS) Ability to communicate ideas in both technical and user-friendly language.
Highly self-motivated and directed, with keen attention to detail.
Good verbal and written communication skills.
Strong problem solving, leadership, team building, and troubleshooting skills.
#LI-US #LI-REMOTE
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 23/05/2024
- 21/08/2024
For our plant based near verona we are looking for: aftersales service manager industrial vehicles m/f essential duties • lead the service and spare part dept... • guarantee an excellent spare parts delivery service • manage service-related customer concerns such as warranty issues, job scheduling, job......
Per azienda cliente operante nel settore dell’automazione di processo e nella robotica per i sistemi logistici, stiamo ricercando un/a service manager... il/la candidato/a si occuperà di: gestire l'ufficio service e personale tecnico trasfertista; raccogliere le richieste di assistenza telefonicamente......
Settore: automotive sede: bresso descrizione della posizione: il service manager sarà il responsabile dell'area post-vendita, garantendo che i servizi di assistenza, manutenzione e riparazione siano erogati in modo efficiente e soddisfacente per i nostri clienti... forte orientamento al cliente e abilità......
Service_manager figura in grado di interagire con uno o più customer... inglese fluente e backgroud tecnico definizione delle timeline dei rilasci attività di coordinamento know how jira per la gestione dei tickets know how base comandi linux (apertura log, ricerca di errori/eccezioni) nice to......
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Zur verstärkung unseres teams suchen wir: service manager industriefahrzeuge (m/w) arbeitsplatz in der nähe des gardasees, provinz verona aufgabenbereich: • ein hervorragendes after-sales-service und kundenzufriedenheit zu sichern... requisiti di lavoro anforderungen: • technische bildung......
Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service trainer specialist... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero......
Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service engineer hvac... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero occupandosi......
Ha una esperienza pregressa come addetto/a vendita o store manager maturata in ambito beauty e cosmesi... il nostro cliente, importante multinazionale leader europea nel mondo delle profumerie, sta ricercando un addetto/a vendita competente nel settore della cosmetica da avviare, con giusta formazione......
Il project manager garantirà che i progetti vengano consegnati in tempo, nel rispetto del budget e con soddisfazione delle parti interessate... il project manager sarà inoltre responsabile della gestione del team di progetto, della facilitazione della comunicazione e della risoluzione dei conflitti......
