SERVICENOW EVENT MANAGEMENT - FREELANCE
Descrizione dell'offerta di lavoro
Configurazione e personalizzazione.
Configurare e personalizzare il modulo Event Management di ServiceNow per soddisfare le esigenze organizzative.
Sviluppare e implementare regole per gli eventi, politiche di aggregazione degli avvisi e gruppi di avvisi automatizzati.
Configurare dashboard e meccanismi di reporting per il monitoraggio in tempo reale degli eventi.
Monitoraggio e analisi.
Monitorare la salute dei servizi e delle applicazioni IT tramite la console di Event Management.
Eseguire analisi delle cause radice (RCA) per i problemi identificati e collaborare con i team pertinenti per la risoluzione.
Analizzare i dati degli eventi per identificare tendenze, potenziali problemi e opportunità di miglioramento.
Integrazione e automazione.
Integrare Event Management con altri moduli ITSM e ITOM all'interno di ServiceNow e strumenti di monitoraggio di terze parti.
Implementare flussi di lavoro automatizzati e script per migliorare i tempi di risposta e risoluzione degli eventi.
Gestione degli incidenti e dei problemi.
Collaborare con i team di Incident e Problem Management per garantire la risoluzione tempestiva di eventi e incidenti.
Fornire approfondimenti e raccomandazioni basate sull'analisi degli eventi per prevenire future occorrenze.
Certificazioni (NON OBBLIGATORIE).
ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Certificazione fondamentale per lavorare con ServiceNow.
ServiceNow Certified Implementation Specialist - Event Management.
Certificazione specifica per l'expertise in Event Management.
Certificazione ITIL.
Comprensione delle best practice ITIL per la gestione dei servizi IT.
Cosa offriamo.
Durata dell'incarico.
minimo 1 anno.
Inserimento in un contesto lavorativo stimolante dinamico e flessibile.
Percorso di crescita improntato alle strategie di sviluppo con obiettivi chiari.
Orario lavorativo.
Full Time Sede di lavoro.
Remoto Metodo di lavoro.
Full remote I requisiti previsti sono.
Competenza in ServiceNow.
Capacità di configurare e personalizzare il modulo Event Management di ServiceNow.
Conoscenza di scripting.
Familiarità con JavaScript, GlideScript e altri linguaggi di scripting utilizzati in ServiceNow.
Competenze di integrazione.
Esperienza nell'integrare ServiceNow con strumenti di monitoraggio e ITSM di terze parti.
Conoscenza dell'infrastruttura IT.
Comprensione dei componenti dell'infrastruttura IT come server, reti, database e applicazioni.
Analisi delle cause radice.
Capacità di eseguire analisi delle cause radice per problemi IT complessi.
Analisi dei dati.
Competenze nell'analizzare i dati degli eventi per identificare modelli e approfondimenti.
Gestione degli incidenti.
Esperienza nella gestione e risoluzione degli incidenti IT.
Automazione.
Capacità di creare flussi di lavoro automatizzati e script per migliorare l'efficienza.
Documentazione.
Competenza nella documentazione di processi, configurazioni e procedure.
Formazione.
Capacità di formare e educare il personale sulle pratiche di Event Management.
Collaborazione.
Forti capacità di lavoro di squadra e collaborazione con vari team IT.
Inglese C1.
Partitia IVA.
Dettagli dell'offerta
- IT"},"baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 18/05/2024
- 16/08/2024
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