SPECIALISTA TECHNICAL SERVICES - OPERATIVO

Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro italiana, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca per il gruppo Edison.
SPECIALISTA TECHNICAL SERVICES - OPERATIVO Descrizione della Divisione.
Attraverso Edison Energia, controllata al 100% da Edison, la Divisione Gas&Power Market è la società commerciale del gruppo impegnata nella vendita di energia elettrica, gas e servizi energetici a valore sia sul mercato italiano B2B che B2C.
Siamo leader fin dalla liberalizzazione del mercato sia per l’energia elettrica che per il gas, gestendo oltre 1,5 milioni di clienti.
Nell'ambito della Divisione Gas&Power Market – Direzione Portfolio Management & Technical Operations, si ricerca un analista da inserire nella Funzione Technical Services.
La persona si occuperà della gestione delle prestazioni richieste dai clienti Edison Energia che implicano un coinvolgimento del distributore locale, per la commodity gas ed energia elettrica.
Principali attività.
• Controllare la qualità erogata dal fornitore esterno relativamente ai lavori, misurando quotidianamente i kpi previsti e intervenendo opportunamente in caso di criticità.
• Tenere aggiornate le procedure relative ai lavori in ambito commodity, fra cui attivazioni, volture, cessazioni, variazioni di potenza, modifiche tecniche, sospensioni e riattivazioni per morosità supportando il fornitore e monitorandone la corretta applicazione.
Oltre ai lavori in ambito commodity, potrà venire affidata la gestione di servizi non legati alla commodity.
• Monitorare la gestione della coda tecnica telefonica e della chat in carico al fornitore, misurando le performance tramite l'apposita reportistica e supportando il fornitore in caso di necessità.
• Individuare e apportare modifiche ai processi gestiti in un'ottica di miglioramento continuo.
• Supportare le altre funzioni aziendali per le problematiche relative ai lavori in ambito commodity che hanno un impatto verso i distributori locali e verso Acquirente Unico.
L'attività prevede una continua interazione con altre funzioni aziendali e con fornitori esterni.
Requisiti.
• Titolo di studio.
Diploma in materie tecniche e/o laurea in materie tecniche • Conoscenza degli applicativi Sap-crm • Conoscenza barra telefonica), Eudata (chat) • Conoscenza del mercato dell'energia elettrica e del gas e in particolare dei processi relativi ai servizi per i clienti finali • Capacità di analisi e produzione/aggiornamento di report tramite pacchetto Office (Excel, Power Point…) • Buone capacità relazionali e propensione ad interfacciarsi con soggetti istituzionali (es.
distributori locali) • Spirito di squadra • Capacità di innovazione • Propositività nella risoluzione dei problemi • Esperienza.
3-5 anni di esperienza Sede di lavoro.
Milano Si richiede disponibilità a trasferte in zone limitrofe alla sede.
Tipologia Contrattuale.
Regular (Tempo Indeterminato) Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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igroup.
t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privac