TEAM LEADER CALL CENTER
Descrizione dell'offerta di lavoro
da quello finanziario, con American Express, a quello della mobilità e della formazione.
Per l'Headquarter di Roma ricerchiamo un/una TEAM LEADER da inserire nel nostro Call Center.
La figura ricercata andrà a coordinare il team outbound dedicato ad un importante progetto in ambito mobilità.
Avrà un ruolo chiave nella gestione delle persone in quanto crea un solido rapporto con i membri del team, ispira fiducia e ha un approccio e una mentalità aperta in grado di stimolare le risorse a dare il loro meglio.
Responsabilità.
- Gestione del team per attività di OUTBOUND finalizzata alla vendita.
- Definizione e monitoraggio degli obiettivi individuali e di team da raggiungere.
- Attività di analisi e valutazione dei KPI's per ottimizzare i processi operativi e le conseguenti attività.
- Implementare le azioni necessarie per il raggiungimento degli obiettivi (qualità, tempi e risultati).
- Monitorare ed analizzare i risultati.
- Formazione ed affiancamento delle nuove risorse.
- Partecipazione e conduzione dei colloqui di selezione.
Requisiti.
- Diploma/Laurea.
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Team Leader nel Contact Center di una divisione outbound.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Power Point, CRM).
- Dinamismo e proattività.
- Empatia e predisposizione a lavorare per obiettivi.
- Capacità nel gestire e motivare gruppi di lavoro.
Ulteriori informazioni.
- Tipologia contrattuale e RAL saranno definite sulla base della comprovata esperienza del/della candidato/a.
- Sede di lavoro.
Roma.
Su di noi.
Innovazione, dinamicità, flessibilità e crescita caratterizzano la nostra realtà, in cui le attitudini di ciascuno vengono valorizzate.
Un ambiente di lavoro inclusivo, accattivante e coinvolgente.
Per sapere di più sulla nostra azienda visita il nostro sito.
attitudeltd.
om La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.
gs.
).
Si prega di inviare curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali.
Dettagli dell'offerta
- ATTITUDE S.R.L.
- Imprecisato
- 10/04/2024
- 09/07/2024
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