TEAM LEADER CONTACT CENTER
Descrizione dell'offerta di lavoro
TEAM LEADER - CONTACT CENTER La figura si occuperà della supervisione del personale operativo analizzando processi e KPI.
In particolare.
analizzare procedure e processi del personale operativo dal punto di vista delle attività quotidiane; monitorare KPI di ruolo; definire una strategia di gestione del cliente; preparare e presentare al management report periodici sull'andamento del team, dei feedback dei clienti e dei prospect.
Requisiti richiesti.
italiano madrelingua o conoscenza fluente; inglese fluente; esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader; conoscenza approfondita del processo di gestione del cliente; ottime doti comunicative e capacità di mediazione.
Si richiede una disponibilità ad effettuare frequenti trasferte in Spagna ed Egitto.
Si offre un contratto in somministrazione 12 mesi finalizzato all'inserimento CCNL Commercio - RAL commisurata all'esperienza + ticket Sede di lavoro.
Milano Orario lavorativo.
dal lunedì al venerdì 9 - 18; l'attività si svolge in presenza.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati
Dettagli dell'offerta
- Gi Group SpA
- 25/04/2025
- 07/01/2026
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