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TECNICO DI SERVICE HOTLINER - MACCHINE UTENSILI

Milano - Lombardia

Descrizione dell'offerta di lavoro

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nel settore Macchine Utensili, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner con conoscenza di Fanuc e/o SiemensLa persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione di macchine utensili presso i clienti. Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.Attività:Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza;Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati;Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell’evasione dei servizi di assistenza tecnica secondo le condizioni contrattuali concordate;Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste;Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.Requisiti:Conoscenza CN Fanuc e/o Siemens;Pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo;Predisposizione alla risoluzione di problematiche funzionali nell'ambito elettrico, elettronico e meccanico;Sede di lavoro: Milano estSi prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.Non verranno prese in considerazione candidature con provenienza diversa dal settore delle macchine utensili.CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016). hotliner, hotliner, hot-line, hot-liner, "hot line", "hot liner", "macchine utensili", assistenza, remoto by helplavoro.it
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • CarusiHR & Co. srl Unipersonale
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 29/03/2024
Data di scadenza
  • 27/06/2024
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