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WFM ANALYST

Milano - Lombardia

Descrizione dell'offerta di lavoro

Per Satispay S.p.A., importante azienda del settore FinTech cerchiamo personale da inserire con la mansione di Wfm Analyst.Sei il candidato ideale se hai:• Almeno 3 anni di esperienza precedente nel Team WFM Customer Care (interno o esternalizzato) con attività inbound/backoffice/outbound (si preferisce il mercato fintech). • Capacità interpersonali efficaci con la possibilità di costruire relazioni di fiducia con stakeholder di diverso livello di anzianità • Forti capacità di leadership e ottime capacità comunicative per relazionarsi con diversi stakeholder • Forti capacità organizzative, completate da caratteristiche di precisione, flessibilità e proattività; • Buona conoscenza di Excel e capacità di gestire e analizzare dati generando report. • Un approccio analitico con decisioni basate sui dati che applichi nel modo in cui risolvi i problemi La capacità di lavorare in modo indipendente, prendendo le proprie iniziative e responsabilità • La flessibilità di gestire diverse attività cercando di approcciarle con diversi punti di vista • Conoscenza approfondita del pacchetto MS office e capacità di analizzare ed elaborare dati su Excel con strumenti avanzati (ad es. macro, VB, strumenti di analisi dati) e di creare DB su access; • Conoscenza degli strumenti e dei processi di reporting e esperienza degli strumenti principali utilizzati nel customer care; Responsabilità:I Progetti sui quali dovrai lavorare saranno:• Analisi e monitoraggio del traffico in tempo reale e della dotazione di personale a breve/medio/lungo termine. • Analisi delle tendenze sui vari canali di contatto e dei motivi delle deviazioni del traffico; • Analisi della stagionalità, tendenze e supporto alle attività di previsione • Implementazione e ottimizzazione di modelli di reportisticaCoordinamento con le operazioni per il monitoraggio e la condivisione delle prestazioni e dello stato dei KPI • Intervento proattivo nelle attività di customer care per rendere la forza lavoro più efficiente rispetto al carico di lavoro • Gestione ed elaborazione dei turni e ottimizzazione dei processi di pianificazione • Raccolta, analisi e presentazione periodica di dati ai vari livelli/Business Unit. • Implementazione e ottimizzazione di modelli di previsione.Categoria Professionale: Servizi ProfessionaliCittà: Milano (Milano)Conoscenze linguistiche:

Inglese - Livello Ottimo

Disponibilità oraria:

Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Adecco Italia Spa
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Tipo di Contratto
  • Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 14/05/2024
Data di scadenza
  • 12/08/2024
Business Analyst Torino
Programs & Project Consulting s.r.l.

Ricerchiamo un business analyst in ambito hospitality sulla sede di torino... e’ richiesta la laurea e una conoscenza dell’inglese a livello almeno intermedio completano il profilo buone capacità di lavorare in team, capacità di multitasking e gestione delle priorità, attenzione ai dettagli e metodicità......

Data Analyst su Milano
Programs & Projects Consulting S.r.L.

E' inoltre gradita la conoscenza delle seguenti tecnologie: jupyter o google datalab, google bigquery, google cloud ml nonché almeno uno fra: tensorflow, pytorch, scikit-learn oppure xgboost... completano il profilo buone capacità di lavorare in team, capacità di multitasking e gestione delle priorità......

Data analyst milano
Programs & projects consulting s.r.l.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei d... e' inoltre gradita la conoscenza delle seguenti tecnologie: jupyter o google datalab, google bigquery, google cloud ml nonché almeno uno fra: tensorflow......

Business Analyst Milano
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Ricerchiamo business analyst sulla sede di milano... la retribuzione sara’ commisurata alle esperienze e alle effettive capacita' professionali... completano il profilo buone capacità di lavorare in team, capacità di multitasking e gestione delle priorità, attenzione ai dettagli e metodicità......

Data Analyst
Advancia technology

Data analyst i candidati che supereranno la selezione entreranno a far parte dell'organico in modo stabile... ue 2016/679 (in accordo con l’introduzione del gdpr, i dati forniti saranno utilizzati dal nostro gruppo al solo fine di ricerca e selezione del personale)... preferenziali: - attitudine al team......

Business Analyst (Rif. 3975)
Esis s.r.l.

Società di consulenza informatica e sviluppo software attiva dal 1989, ricerca un business analyst... non escludiamo la collaborazione con liberi professionisti dotati di partita iva... sede di lavoro roma (1 gg/settimana) e remoto requisiti di lavoro requisiti esperienza – almeno tre anni – in attività......

Data Analyst
Advancia technology

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Data Analyst
Programs & Projects Consulting S.r.L.

In go reply siamo alla ricerca di due figure data analyst con le seguenti skills:• requisiti:• power bi e/o looker studio• sql• data modeling• google cloud platform (nice to have)• lingua:• italiano madrelingua• inglese scritto fluente• start: immediato• location: remote working, gradita presenza su......

BE_JAVA e/o BA_JAVA_ANALYST
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Alcune attività sono fatte in coordinamento con colleghi internazionali, pertanto la conoscenza dell’inglese è un requisito mandatorio... conoscenze necessarie:• java ee• ejb• hibernate• springboot, spring security, spring jdbc/jpa, springcloud• sql• web services rest• as: jboss, weblogic• maven• git•......

ERP BUSINESS ANALYST
Run4job srl

Project management· leads small to medium scale projects related to e1 localization integrations... è una agenzia per il lavoro autorizzata dall’anpal prot... position qualificationsskills and abilities• language – strong english speaking... • meeting facilitation – plans and facilitates meetings of......