Accompagnatrice turistica

Orto Botanico, Torre Guinigi e Torre delle Ore (Lucca)
Addetta alla biglietteria e alle informazioni turistiche (collaborazione occasionale in ritenuta d’acconto e stage curriculare)
Effettuavo la stampa dei biglietti interi e ridotti, singoli e cumulativi, per la visita all’Orto Botanico e alle due Torri medievali di Lucca. Al bisogno fornivo informazioni in lingua italiana e straniera. Mi sono occupata anche della contabilità giornaliera, settimanale e mensile.
Utilizzo della macchina per la stampa dei biglietti, del telefono (alla Torre Guinigi e all'Orto Botanico), del monitor per la videosorveglianza e del microfono per gli annunci (alla Torre Guinigi).

Biglietteria VaiBus (Piazzale Verdi, Lucca) e navette urbane, suburbane ed extraurbane
•	Rilevatrice, per conto della CTT (Compagnia Toscana Trasporti) Nord (prestazione occasionale): mi sono occupata di segnare i saliti, i discesi e i presenti a bordo degli autobus;
•	Facilitatrice, per conto della CTT (Compagnia Toscana Trasporti) Nord (prestazione occasionale): insegnavo ai clienti ad utilizzare il distributore automatico di biglietti per linee urbane, suburbane ed extraurbane. Il distributore era stato collocato presso la biglietteria della VaiBus a partire dal 14 gennaio 2019.
Sulle navette urbane e suburbane mi occupavo di fare propaganda della nuova bigliettazione elettronica, anche essa introdotta, a Lucca, dal 14 gennaio 2019: Carta Mobile (abbonamento ricaricabile) e Carta Multipla (sostituzione del nuovo carnet da dieci biglietti).
Il periodo sotto indicato non è stato continuativo.

Censimento Permanente della Popolazione e delle Abitazioni, per conto dell'ISTAT, 
Mi sono occupata di somministrare, a famiglie estratte a campione, questionari di rilevazione consistenti in schede individuali relative ad ogni membro e domande inerenti l’alloggio. Utilizzo del Portale Reti ISTAT come app di un Samsung Galaxy Tab.
Il periodo sotto indicato non è stato continuativo.
Tipo di contratto: lavoro autonomo occasionale.

Villa Bottini (Lucca)
Addetta al front-office e al back-office
Mi sono occupata di raccogliere le iscrizioni al Club per l’Unesco di Lucca e della traduzione del sito del Club per l’Unesco di Lucca ed ho svolto, a chiamata, traduzioni, sbobinature, report e servizi in occasione di eventi ed interventi di personalità importanti (prestazione occasionale).
Utilizzo di Microsoft Word, Messenger, Facebook, We Transfer, What’s App e della posta elettronica.

San Miniato (Pisa)
Tirocinio formativo
Addetta alle informazioni turistiche; registrazione presenze turistiche; vendita di credenziali per pellegrini; prenotazioni alberghiere; Redazione di programmi, brochure e loro traduzioni; gestione delle prenotazioni e prenotazioni per i partecipanti agli eventi. Attività di segreteria tra cui rispondere al centralino e registrazione dei dati degli utenti. Archiviazione di fatture e documenti di identità. Aggiornamento del sito e gestione della posta elettronica.
Utilizzo del pacchetto Office (Microsoft Word ed Excel).
Utilizzo della fotocopiatrice, del fax e dello scanner.

Redazione di pratiche di smarrimento, danneggiamento e ritrovamento oggetti e bagagli; controllo documenti e carte di imbarco presso i gate.
Utilizzo dei programmi “World Tracer” e “AOS Nice”.
Tipo di contratto: stage extracurriculare.

Addetta alle informazioni turistiche; registrazione presenze turistiche; vendita di credenziali per pellegrini; vendita di biglietti per spettacoli, per concerti, per partite e per tour guidati; prenotazioni alberghiere; gestione deposito bagagli e noleggio bici. Addetta ai check-point degli autobus turistici e traduzione di informazioni relative agli eventi per chi intendesse iscriversi alla newsletter. Redazione di programmi, brochure e loro traduzioni; Attività di segreteria.
Aggiornamento del sito e gestione della posta elettronica.
Utilizzo circuito Ticket One e circuito Booking Show. Utilizzo Pos. Utilizzo del pacchetto Office (Microsoft Word ed Excel). Utilizzo della cassa per scontrini, della fotocopiatrice, del fax e dello scanner.
Il periodo sotto indicato non è stato continuativo.

Real Collegio (Lucca, Piazza del Collegio)
Addetta alle vendite (stage curriculare)
Mi sono occupata della vendita dei prodotti tipici lucchesi, enogastronomici e artigianali, durante il periodo di svolgimento della manifestazione “Il Desco: Sapori e Saperi Lucchesi”.

Evento “Lucca Comics and Games”   
Addetta al settore clienti (lavoro e stage curriculari)
Addetta al controllo degli accessi e delle uscite presso i padiglioni di Piazza Anfiteatro e Piazza San Pietro Somaldi.
Accoglienza clienti; supporto clientela fornendo informazioni turistiche.
Addetta alle interviste per I.M.T. Lucca per rilevare l'impatto economico della manifestazione.
Addetta ai saloni di orientamento allestiti dalla Fondazione Campus Lucca all'interno della Manifestazione “Lucca Comics and Games”.
Il periodo sotto indicato non è stato continuativo.

Lingue studiate: inglese
Votazione: 105/110

Lingue studiate: inglese e tedesco
Votazione: 103/110

Lingue studiate: inglese, francese, spagnolo