Back office commerciale / amministrazione

Il mio inserimento in azienda ha lo scopo di facilitare il passaggio dell’attuale società (BASF) al conglomerato americano Lone Star.
All’interno dell’ufficio commerciale, le mie principali mansioni sono le seguenti:
•	Supportare il personale nell’apprendimento e utilizzo dei nuovi software aziendali
•	emissione note di credito, premi, bonus
•	Gestione e inserimento provvigioni agenti/venditori
•	Gestione nuove anagrafiche/destinazione merci
•	Gestione telefonate per supporto agenti nella fase di offerta/prezzi per cliente finale
•	Calcolo e invio periodico della situazione crediti/pagamenti ad ogni agente/venditore per i clienti gestiti direttamente
•	Invio schede tecniche, DOP e di sicurezza su richiesta 
•	Compilazione ed emissione contratti per premi e bonus su acquisto di specifici prodotti (controllo periodico per il raggiungimento di tali target)

Bonsai Botanika è una caffetteria situata nel centro frenetico della città di Brisbane. Il locale è rinomato per la qualità e particolarità dei prodotti serviti e l’impeccabile servizio con totale attenzione al cliente.
Come assistant manager, le mie responsabilità sono state le seguenti: 
•	Responsabile controllo igiene e pulizia
•	Coordinazione del personale/clienti: gestione turni, supervisione qualità dell’attività svolta, gestione eventuali reclami
•	Gestione stock
•	Training e supervisione del nuovo personale assunto
•	Gestione ordini con i fornitori
•	Responsabile mantenimento qualità e standard (caffetteria premiata su innumerevoli social, siti e guide turistiche).

SafeFleet è un’azienda che si propone nel mercato della gestione veicolare per il controllo delle flotte tramite tecnologia GPS. L’azienda ha sede amministrativa in Ancona e sede di produzione in Romania.
Come commerciale e assistente marketing area nord Italia le mie responsabilità comprendevano:
•	Gestire richieste/offerte di nuovi clienti (area nord Italia ed estero quando necessario)
•	Negoziazione, modifica ed emissione di offerte/contratti personalizzati in base alle esigenze del cliente
•	Follow-up post vendita e gestione delle eventuali problematiche insorte 
•	Mantenimento ed espansione del portfolio clienti
•	Partecipazione a fiere per la promozione dei servizi SafeFleet

La clinica Smile raggruppa in una sola struttura medici dentisti, radiologi, igienisti dentali, odontoiatri, ortodontisti e altri.
Le mie responsabilità in qualità di receptionist erano le seguenti:
•	Gestire il registro di appuntamenti
•	Indirizzare i pazienti verso i professionisti di competenza 
•	Gestire i pagamenti dei pazienti e i pagamenti verso i fornitori
•	Aggiornare il portfolio di ogni paziente per tener traccia della storia clinica di ognuno

•	Management delle risorse umane
•	Management dei meeting aziendali
•	Time management
•	Calcolo, management e prevenzione del rischio di progetti aziendali in fase di implementazione
•	Organizzazione della forza lavoro all’ interno di un’azienda
•	Importanza e gestione di progetti mirati ad aumentare il benessere e l’efficienza del personale all’interno di un’azienda

Principali materie:
•	Inglese (letteratura, grammatica, traduzione)
•	Francese (letteratura, grammatica, traduzione)
•	Tedesco (letteratura, grammatica, traduzione)
•	Altre materie: filologia, linguistica

Materie rilevanti:
•	Inglese
•	Tedesco 
•	Francese
•	Diritto
•	Economia e commercio