Customer experience manager

Progesia srls società partner si Saa e ideatrice del modello smart management Business Armonico. Il customer manager lavora sinergicamente al team di marketing strategico per la costruzione di una cuatomer journey di valore offrendo quindi ai clienti un'esperienza unica in tutti i punti di interazione. Le attività spaziano dall'analisi dei touchpoint da costruzione dei trustpoint, alle indagini quantitative qualitative per l'individuazione del target di riferimento e la percezione che i clienti hanno del brand e dei suoi prodotti/ servizi, attività di mistery shopping, migliorare/sviluppare nuovi canali distributivi, monitorare le recensioni e le attività di customer care ecc.