Customer Support
Luc*** ***** (XX Anni)
Customer Service a Maugan srl - Il Bussetto
NAM s.r.l.
Milano,
Lombardia
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
Customer Service
Maugan srl - Il Bussetto
nov 2012
-
nov 2021
Servizio clienti (sia privati che retailer) via telefono, social media (Facebook e Instagram) ed e-mail. Essendo la maggior parte dei clienti straniera, la comunicazione e la scrittura avveniva quasi sempre in inglese, molto raramente in italiano. Per svolgere al meglio questa mansione, veniva utilizzato anche Zendesk (Support & Chat). Questa mansione prevedeva il rispondere ad ogni tipo di richiesta da parte del cliente, come informazioni sulla composizione dei prodotti presenti sul sito web di vendita, aiuto durante la fase d’acquisto, presa in carico delle richiesta di reso, gestione dei reclami e via dicendo.
Logistica interna ed esterna
Maugan srl - Il Bussetto
set 2012
-
nov 2021
Preparazione ordini ingresso per clienti privati e retailer, sia del prodotto fisico sia della documentazione per la spedizione, utilizzando Shopify e Wordpress. Gestione delle scorte di magazzino del prodotto finale che sarà poi messo in vendita tramite appositi ordini da inviare alla produzione. Approvvigionamento dei materiali utili sia alla preparazione degli ordini (imballaggi e simili). Approvvigionamento di tutti gli altri materiali utili al funzionamento dell'ufficio.
Formazione
Fonico Sound Designer
NAM s.r.l.
ott 2009
-
giu 2011
Fonico Sound Designer
Istruzione Secondaria Superiore Quinquennale
Istituto Magistrale Carlo Tenca
set 2004
-
lug 2009
Scienze Sociali e Sperimentazione Musicale
Lingue
Italiano - C2
Inglese - B2
Portoghese - B2
Informazioni addizionali
Software utilizzati
Pacchetto Microsoft Office, Zendesk, Shopify, Wordpress
Interessi e Hobby
Il mio strumento musicale principale è la chitarra. Ho studiato chitarra classica per tre anni e jazz/blues per due anni e mezzo. Ho studiato anche, sia a scuola (per tre anni) che con lezioni private (per due anni) composizione musicale, armonia e contrappunto. Da autodidatta, conosco le basi del pianoforte, cosa che aiuto molto durante l'apprendimento della composizione musicale. Attualmente suono in una band che ha pubblicato due album e alcuni singoli su Spotify. Adoro imparare nuove lingue: trovo che sia il modo migliore (nonché il più rapido) per capire le differenze culturali tra i vari Paesi. La mia conoscenza del portoghese deriva proprio da questo: la mia fidanzata viene dal Brasile, quindi ho cominciato a studiare portoghese perché ero curioso riguardo il suo idioma e la cultura del suo Paese. Sono un appassionato lettore di romanzi e saggi storici, soprattutto riguardanti il periodo dell'Antica Roma repubblicana.
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