Impiegato assistenza clienti, back office commerciale

Mi occupo di gestire i rapporti con i clienti nella vendita diretta e via web, con i fornitori e la logistica:
- Monitoraggio e aggiornamento banca dati clienti, listini e promo.
- Gestione completa degli ordini: verifica importi, listini, promo, volantini, gestione eccezioni.
- E-commerce, gestione flussi, documentazione e moduli d’ordine, coordinamento spedizioni e corrieri,
svincolo giacenze, monitoraggio scorte di magazzino e supporto alla piattaforma logistica.
- Elaborazione schede promozionali e coordinamento con le funzioni aziendali di prevendita e distribuzione,
supporto alla rete vendita.
- Creazione e-book e verifica della distribuzione on-line.
- Sviluppo reportistica e controllo di gestione: statistiche, monitoraggio KPI e obiettivi rete vendita.
- Back Office Commerciale (preventivi, documentazione contrattuale, verifica della solvibilità, fido ecc…).
- Monitoraggio degli stati di avanzamento dei diversi processi secondo gli standard di servizio in linea con le
esigenze delle funzioni aziendali.

- Creazione bolle, registrazione fatture attive e passive, note di credito.
- Registrazioni di Prima nota, riconciliazioni bancarie.
- Pagamenti, F24, rendicontazione settimanale dei flussi di cassa, gestione finanziaria e recupero crediti.
- Sviluppo reportistica e controllo di gestione.
- Supporto al commercialista per aspetti amministrativi/legali.
- Sviluppo procedure operative interne per il miglioramento e la semplificazione dei processi.

Grazie al percorso di studi universitari, da sempre collaboro con la Redazione nei settori Libri, ebook e Riviste; in
particolare mi occupo di:
- Acquisizione testi ed elaborazione di prima e seconda bozza di stampa.
- Rapporti con autori e giornalisti.
- Ufficio stampa.
- Redazione articoli e recensioni.

Gli inizi della mia esperienza lavorativa mi hanno visto impegnato presso l’ufficio spedizioni:
- Gestione flussi e-commerce.
- Logistica di magazzino, picking, imballo e spedizione tramite Poste e corrieri.
- Gestione magazzini, allestimenti e gestioni eventi.