Marketing & administration

Sviluppo e implementazione di campagne sul mercato Italia e Usa; attività di brand awareness e sviluppo della brand identity; individuazione e monitoraggio dei principali KPI delle attività marketing business e consumer; coordinamento dell’immagine della compagnia in tutti gli aeroporti serviti; ricerca di mercato; attivazione di sponsorship e partnership; organizzazione eventi. 
Gestione del flusso autorizzativo e di certificazione degli acquisti di tutta la divisione marketing a livello global; collaborazione nella stesura del budget annuale; ideazione e gestione della reportistica di budget (scostamenti e ROI); coordinamento con le funzioni di Procurement, Administration e Finance per l’esecuzione di progetti e rendicontazione; creazione gadget e materiali aziendali con l’agenzia di comunicazione; gestione e rendicontazione dell’inventario; contatti con i fornitori.

Verifica e revisione incassi e pagamenti, fatturazione attiva, contatti con clienti e agenzie, rilevazione orari e turnistica del personale per processi HR, monitoraggio costi e fatturazione passiva

Gestione degli aspetti amministrativi con impatto sui processi HR, commerciali, di marketing e comunicazione; contatti con i fornitori; marketing mix e segmentazione passeggeri; creazione e supervisione delle promozioni ai pax, al crew e incentivi correlati; supporto alla formazione alle vendite; monitoraggio della corretta esecuzione del servizio vendite e raggiungimento target di budget; supervisione dei processi di vendite a bordo; analisi  per la gestione delle vendite e delle performance; flusso di riconciliazione vendite.
Comunicazione sui media aziendali relativi all’intrattenimento di bordo; progetti per incentivare lo sviluppo del WI-FI e servizi correlati; gestione del flusso autorizzativo e di certificazione di acquisti e pagamenti; reportistica di budget; contatti con i fornitori.

Definizione e gestione degli standard di prodotti e servizi di bordo. Monitoraggio delle procedure operative di erogazione e di allestimento cabina e galley. Produzione di manuali e documentazione di riferimento per il personale navigante. Progetti per il miglioramento del prodotto e del servizio di bordo (Progetto: Ridefinizione del Servizio di Bordo in Economy Class)

Supporto all'organizzazione fiere, traduzioni, aggiornamento database e strumenti di CRM, identificazione nuovi contatti, attività di marketing territoriale

Utilizzo sistemi di accettazione e imbarco (SITA, AMADEUS), Inserimento di destinazione e orario d’imbarco, verifica di assistenze, presenza dei passeggeri, corrispondenza tra documenti e carta d’imbarco, annunci./ Accettazione passeggeri, verifica destinazione, corrispondenza tra biglietto, documenti e identità del passeggero, rispetto della normativa sui visti e documentazione, gestione accettazione bagagli, gestione e consegna della documentazione di compagnia (PETC, AVIH, PRMs, et al), gestione assistenze

Gestione iscrizioni e corsi di lingua, attività culturali, organizzazione gite culturali per la Germania, manutenzione sito internet

Registrazioni contabili (IVA, contabilità semplificata e ordinaria), contabilità clienti fornitori, riconciliazioni bancarie, comunicazioni periodiche, fiscalità internazionale, relazione con i clienti esteri.

Comunicazione Interculturale, Lingue (Inglese, Tedesco), Organizzazione Aziendale, Diritto delle Organizzazioni Internazionali, Strategie di internazionalizzazione d’azienda

Lingue (Inglese, Tedesco, Spagnolo), Economia, Marketing e Diritto in Ambito Comunitario

Lingue (Inglese, Tedesco, Spagnolo) ”Indirizzo di istituzioni europee”: Economia, Marketing e 
Diritto in ambito comunitario