Office manager/back office commerciale/assistente

	Inserimento e verifica degli ordini dei consumabili e ricambi da clienti con elaborazione dell’offerta; 
	Coordinamento dello stato dell'ordine e monitoraggio delle spedizioni;
	Emissione documenti necessari per la spedizione e fatturazione;
	Controllo della “customer satisfaction” per la qualità del prodotto e tempestività della consegna;
	Ricerca nuovi fornitori e contrattazione prezzi;
	Sviluppo insieme al management di progetti di vendita;
	Gestione delle eventuali criticità da risolvere con clienti e/o agenti attraverso telefono e e-mail;
	Coordinamento con le altre funzioni dell'azienda.
	Uso dell’OTRS per il coordinamento del supporto tecnico ai clienti hardware
	Aggiornamento dei dati dell’anagrafica clienti, degli articoli, immobilizzi e svalutazioni.

▪	Gestione dei rapporti con i licenziatari nel rispetto degli accordi per il territorio Europeo
▪	Stesura di contratti di licenza, fatturazione delle royalties, analisi delle dichiarazioni di vendita mensili o trimestrali, recupero crediti
▪	Coordinamento con il reparto grafico e ufficio marketing per l'approvazione dei campioni e la realizzazione di materiale pubblicitario e promozionale;
▪	Intermediazione con licenziatari in Sud America e in Asia, e in particolare con la casa madre giapponese;
▪	Aggiornamento e organizzazione dell’archivio per la tutela dei marchi con costante sostegno al Dipartimento Legale nelle cause legali di protezione e per le pratiche di rinnovo delle registrazioni dei marchi e loghi;
▪	Assistente di Direzione per il CEO giapponese e per il Direttore Finanziario e Direttore Operativo, fissando appuntamenti, organizzando viaggi d’affari e personali, intervenendo nelle questioni riguardo le utenze personali, richiesta visti, traduzione di documenti, traduzioni a voce durante riunioni, report e facendo da portavoce in caso di assenza. 
▪	Collaborazione con Ufficio Legale ed Ufficio Stampa per tutte le comunicazioni istituzionali e non del marchio e dell’azienda.  
▪	Da gennaio 2012 a dicembre 2013 ho collaborato nel progetto Franchising, con la cura di fornire i negozi di merce a marchio Fiorucci da parte dei licenziatari e/o terzi, raccogliendo rapporti di vendita e l’input commerciale dei negozi, redatto i contratti di franchising.
▪	Ho curato l'organizzazione della Fiera Internazionale del “Bread and Butter” che si svolgeva due volte all'anno, e poi in seguito presenziato per il supporto on-site durante i giorni della manifestazione per quattro edizioni fino all'ultima partecipazione nel gennaio 2008.

▪	Mi è stata affidata la responsabilità della gestione della logistica in funzione dell'apertura del Mega Dept. Store a New York risultante con un soggiorno di un mese a New York City collaborando con il personale italiano e americano.
▪	Ho ricoperto mansioni di segreteria per il Presidente della Società.
▪	Da settembre 2001 a giugno 2002 ho sostituito la collega del Ufficio Licenze e assistito l'amministrazione e il management durante la fase di liquidazione della società.

▪	Assistente della coordinatrice di 11 componenti (tra cui designer e grafici) in stretta collaborazione con gli altri settori di attività (amministrazione, marketing e ufficio stampa), mi occupavo della gestione della corrispondenza e dei rapporti delle riunioni, l'ordine del giorno, l'organizzazione dei viaggi, trasmettevo ordini per materiale di lavoro e il campionamento di tessuti e accessori.

dal 1994-1997	
	▪	Diritto commerciale e civile; Ragioneria; Scienze dell’amministrazione; Diritto Finanziario e Tributario; Economia; Francese

		▪	Inglese e Afrikaans; Matematica; Fisica e Chimica; Geografia; Biologia; Storia
	                ATTIVITÀ’ SPORTIVE: Tennis e Netball
                        ALTRE ATTIVITA’: Club del Libro e Bibliotecaria