Receptionist

-	Front Office Desk
-	Receptionist
-	Software utilizzato: OPERA 
-	Effettuare check-in e check-out
-	Dare il benvenuto ai clienti 
-	Preparare lettere di benvenuto per i clienti e per i clienti VIP
-	Coordinare informazioni con i vari dipartimenti dell’hotel: housekeeping, food & beverage, conciergerie, ecc. 
-	Prenotare cene/pranzi ed afternoon tea per i clienti dell’hotel 
-	Preparare lista dei clienti VIP – indicando la tipologia e le richieste speciali 
-	Allocare stanze secondo le richieste dei clienti, su OPERA 
-	Seguire i clienti nelle loro richieste, bisogni e soddisfare le loro aspettative 

-	Dipartimento Guest Experience 
-	Stagista come Guest Experience Officer 
-	Software utilizzato : OPERA 
-	Verificare l’arrivo dei clienti VIP 	 
-	Verificare gli standard dell’hotel 
-	Notare informazioni clienti su OPERA 
-	Dare il benvenuto ai clienti
-	Controllare i risultati sulla reputazione dell’hotel, su ReviewPro
-	Controllare e rispondere ai commenti dei clienti (su: TripAdvisor, Agoda, Booking, Expedia) 
-	Partecipare alle riunioni con gli altri manager e capi-dipartimento 
-	Seguire i clienti nelle loro richieste e bisogni, in particolare i clienti italiani, francesi e spagnoli

-	F&B dipartimento
-	Preparare il servizio colazioni; dare il benvenuto ai clienti; assistere i clienti ed aiutarli e servire loro la colazione; pulizia 
-	Seguire le richieste dei clienti 

-	Assistente di cucina 
-	Preparare pasti per il servizio del pranzo 
-	Tagliare e preparare i legumi e frutta per il servizio del pranzo 
-	Pulizia della cucina 

-	Impiegata polivalente 
-	Preparare il servizio colazioni; dare il benvenuto ai clienti; assistere i clienti e servire loro la colazione; pulizia 
-	Seguire le richieste dei clienti 
-	Effettuare check-in e rispondere al centralino 

- Addetta alla reception/centralino
- Gestione flussi comunicativi ed informativi
- Segretaria del Responsabile Commerciale
- Gestione della posta elettronica della Direzione
- Esecuzione degli ordini di vendita per i clienti dei seguenti paesi: Italia, Inghilterra, Germania, Svizzera 
- Compilazione ed invio di offerte commerciali per i clienti (privati ed aziende)

Bachelor (laurea triennale) in Hotel Management Internazionale presso la Business School francese Vatel, a Bordeaux.
Percorso di studi misto, teorico e pratico, incentrato sul management alberghiero e della ristorazione.
Nei tre anni di studio susseguirsi di due settimane di lezioni teoriche in aula e due settimane di lavoro in aziende del settore.
Alla fine del primo e secondo anno di studi, stage di quattro mesi in Francia per il primo anno e all'estero, per il secondo anno.
Redazione di tesina per i due stage.
Bachelor conseguito interamente in lingua francese, più studio della lingua inglese e spagnola.
Primo stage effettuato in Corsica (Francia) e secondo in Vietnam - nel sud-est asiatico.
Business School dal respiro internazionale, con studenti provenienti da ogni parte del mondo.

Liceo Linguistico sperimentale situo a Modena, Emilia-Romagna, Italia.
Indirizzo di studio di tre lingue straniere, quali: l'inglese, il francese e lo spagnolo.