Receptionist, responsabile front office, segretaria

Attualmente lavoro presso l’Argyll Club, fornitore leader nel Regno Unito di aree di lavoro premium, business meeting rooms, business memberships e uffici virtuali con un invidiabile elenco di clienti che operano in una vasta gamma di settori. Nel mio ruolo di Customer Relations Supervisor sono responsabile delle relazioni con i clienti e della gestione del front office team motivando ciascun individuo al raggiungimento degli obbiettivi prefissati.

	Supporto nella copertura della reception quando necessario e relative attività 
	Organizzazione di attività volte alla formazione di un team coeso e cooperativo (Team meeting/Team building)
	Responsabile per la pianificazione degli orari lavorativi, pianificazione di training formativi/aggiornamento e valutazioni delle performance lavorative (Appraisals)
	Gestione dei servizi voice & data negli uffici e Comms rooms. Cable management, catalogazione e supervisione dispositivi elettronici, coordinazione con il dipartimento IT nella gestione degli interventi di supporto
	Supervisione del grado di soddisfazione cliente, standard di servizi e immagine. Organizzazione di incontri con i clienti (Review meetings, eventi) per mantenere relazioni costanti e ottenere feedback che contribuiscono al miglioramento degli standard e Customer Experience
	Preparazione show offices secondo gli standard previsti
	Gestione e coordinazione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria degli uffici  
	Gestione e supervisione dei servizi addebitabili ai clienti
	Supporto al Management team per ciò che riguarda le attività di Antiriciclaggio, recupero crediti e fatturazione